工作內(nèi)容:
通過在內(nèi)部系統(tǒng)中接到的工單,以電話外呼的形式與消費(fèi)者/商家溝通,解決消費(fèi)者在電商平臺(tái)購物過程中遇到的退換貨,退款等問題;每天處理單量在20-30單左右;
工作時(shí)間:10:00-19:00;月休8天
薪資:首月保底5000,次月5500;購買五險(xiǎn)一金
要求:
1,20-35 歲,大專及以上(學(xué)信網(wǎng)可查“畢業(yè)”狀態(tài));
2,具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、優(yōu)秀的同理心以及安撫技巧;
3,具備抗壓能力,面對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒;
加分項(xiàng):
1,過往有 2 年及以上客服經(jīng)驗(yàn);
2,過往有客訴處理經(jīng)驗(yàn);