職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
河北省保定市競(jìng)秀區(qū)恒源西路888號(hào)2005
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職位發(fā)布者
孟小倩/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河北愛(ài)唯一商貿(mào)有限公司河北愛(ài)唯一商貿(mào)有限公司位于河北省保定市，是一家以“愛(ài)唯一”為核心的品質(zhì)，主要經(jīng)營(yíng)類目有巧克力，永生花，香皂花禮盒，彩妝，首飾，珠寶，婚慶用品，紀(jì)念品等多品類，“愛(ài)唯一”的品牌是源于LOVE ONLY，寓意是把最好的愛(ài)給唯一的你。在發(fā)展的道路上，“愛(ài)唯一”嚴(yán)于律己，憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取得了消費(fèi)者的廣泛信賴和認(rèn)可。“愛(ài)唯一”一直嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，注重細(xì)節(jié)管理，以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)放心的產(chǎn)品為己任。擁有較高的美譽(yù)度，秉承“多幸運(yùn)相遇世界上唯一的你”。目前我公司有“多唯呀”、“愛(ài)唯一”“久十久朵”“心花放”等多個(gè)品牌，可經(jīng)營(yíng)的類別有花束禮品，鮮花，發(fā)束，香皂花禮盒，音樂(lè)盒，日用品，香水，化妝品，眼部按摩儀等多種類目。我公司目前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有14個(gè)店鋪：多唯呀禮品自營(yíng)旗艦店，茜兒姐禮品自營(yíng)旗艦店，愛(ài)唯一旗艦店，愛(ài)唯一禮品專營(yíng)店等，月銷售額均在1千萬(wàn)以上，年銷售額在1億元。河北愛(ài)唯一商貿(mào)有限公司會(huì)繼續(xù)秉承“嚴(yán)于律己，為愛(ài)傳遞”的理念，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的宗旨，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。愛(ài)唯一熱烈迎接每一位新員工的加入，期待給公司帶來(lái)新的血液，新的發(fā)展，為尋求共同合作共同發(fā)展的目的，迎接每一位努力上進(jìn)有夢(mèng)想的親人們。
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