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更新于 3月7日
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居家養(yǎng)老負(fù)責(zé)人

5000-10000元
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)
1. 負(fù)責(zé)制定居家養(yǎng)老服務(wù)體系的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、年度目標(biāo)及實(shí)施方案，確保服務(wù)模式符合政策法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 統(tǒng)籌管理居家養(yǎng)老服務(wù)中心/站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度。 3. 對(duì)接政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等外部資源，建立合作關(guān)系，推動(dòng)服務(wù)資源整合與落地。 4.組建并管理養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括護(hù)理員、社工、客服等），制定崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)。 5. 組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)急處理能力。 6. 定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化人員配置，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。 7. 建立居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（如助餐、助浴、健康監(jiān)測(cè)、緊急救助等），制定服務(wù)操作規(guī)范。 8. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，處理投訴與改進(jìn)服務(wù)缺陷。 9. 推動(dòng)智慧養(yǎng)老應(yīng)用，引入信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)效率與數(shù)據(jù)追蹤。 10. 制定居家養(yǎng)老服務(wù)安全管理制度，包括老年人意外風(fēng)險(xiǎn)防范、護(hù)理操作規(guī)范等。 11. 定期開(kāi)展安全隱患排查，組織應(yīng)急預(yù)案演練（如突發(fā)疾病、火災(zāi)等）。 12. 確保服務(wù)符合國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法規(guī)，規(guī)避法律與輿情風(fēng)險(xiǎn)。 13. 拓展社區(qū)合作渠道，整合醫(yī)療、康復(fù)、心理咨詢等資源，構(gòu)建多元化服務(wù)體系。 14. 策劃并執(zhí)行居家養(yǎng)老品牌宣傳活動(dòng)，提升機(jī)構(gòu)在區(qū)域內(nèi)的知名度與口碑。 15. 參與政府公益項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取政策支持與資金補(bǔ)貼。 16. 制定年度預(yù)算，合理控制運(yùn)營(yíng)成本，確保服務(wù)收支平衡或盈利目標(biāo)達(dá)成。 17. 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如服務(wù)覆蓋率、客戶留存率、成本效益等），提出優(yōu)化建議。

工作地點(diǎn)

浙江省杭州市拱墅區(qū)祥符路綠城吉祥里

職位發(fā)布者

徐燕/人事經(jīng)理

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公司Logo上海九如城企業(yè)(集團(tuán))有限公司
九如城集團(tuán)成立于2009年，是集醫(yī)、康、養(yǎng)、教、研、旅為一體的康養(yǎng)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商。深耕康養(yǎng)行業(yè)十余年，九如城集團(tuán)不斷擴(kuò)維城市版圖，持續(xù)全國(guó)化布局，目前已在全國(guó)10多個(gè)省份、60余個(gè)城市，開(kāi)設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家、社區(qū)中心800余家、擁有員工逾8000人，總床位數(shù)超50000張，服務(wù)惠及百余萬(wàn)家庭。九如城集團(tuán)積極探索、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，在行業(yè)首創(chuàng)“四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系”，以養(yǎng)老綜合體為資源載體，城市養(yǎng)老院為運(yùn)營(yíng)核心，將康養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭，滿足一定區(qū)域內(nèi)全部長(zhǎng)者全生命周期的養(yǎng)老需求（兩全養(yǎng)老模式），并以普惠模式系統(tǒng)性解決一個(gè)區(qū)域的養(yǎng)老問(wèn)題。在注重自身發(fā)展的同時(shí)，九如城集團(tuán)積極助力政府及行業(yè)制定體系規(guī)劃、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。九如城集團(tuán)也始終把擔(dān)當(dāng)融于企業(yè)基因，堅(jiān)持踐行公益。2020年，在武漢市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻階段，九如城40位戰(zhàn)士逆行出征武漢，慷慨赴險(xiǎn)，抗疫33天，對(duì)口支援兩家機(jī)構(gòu)，照護(hù)202位長(zhǎng)者。作為民政史上首次跨省馳援抗疫行動(dòng)中首支進(jìn)入武漢的養(yǎng)老民企，九如城集團(tuán)得到中國(guó)民政部、江蘇省委省政府及湖北省武漢市等多方面高度評(píng)價(jià)，并榮獲中國(guó)民政部頒發(fā)的慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”和“全國(guó)民政系統(tǒng)抗疫新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。一直以來(lái)，九如城集團(tuán)秉持“讓天下子女盡孝有道，讓陽(yáng)光照進(jìn)長(zhǎng)者心田”的企業(yè)使命，以“成為養(yǎng)老行業(yè)典范，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為愿景，堅(jiān)守“能為天下長(zhǎng)者服務(wù)是我們最大的福報(bào)”的價(jià)值追求，致力于打造真正利益客戶價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，弘揚(yáng)中華孝道，塑造幸福家庭，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。未來(lái)，九如城集團(tuán)將更好發(fā)揮康養(yǎng)頭部企業(yè)的引領(lǐng)作用，在精耕長(zhǎng)三角、珠三角的基礎(chǔ)上，深耕西南、中部，進(jìn)一步優(yōu)化全國(guó)連鎖化運(yùn)營(yíng)，為行業(yè)賦能、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、為美好社會(huì)助力。
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