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更新于 6月15日
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舉報(bào)

客服專員非銷售

3000-6000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
職位福利：高薪待遇、社保五險(xiǎn)、定期培訓(xùn)、帶薪休假、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)雙嶺路與臨西九路交匯處（原韓星國(guó)際廣場(chǎng)）

職位發(fā)布者

顏青/人事經(jīng)理

處理簡(jiǎn)歷快
立即溝通
公司Logo鴻壹行(山東)品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司
鴻壹行是一家食品批發(fā)與零售為一體的一站式倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，我們本著成為行業(yè)的先鋒，成為新批發(fā)模式的領(lǐng)導(dǎo)者的理念，為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)有員工40余人，。企業(yè)分為和諧，薪資待遇高于同行業(yè)，公司配有食堂，定期團(tuán)建，員工生日會(huì)等娛樂(lè)活動(dòng)，
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