職位描述
車險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)續(xù)期電話銷售個(gè)人客戶保險(xiǎn)汽車金融
1.售后回廠客戶邀約
- 按照公司流程，對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約，跟進(jìn)入店保養(yǎng)
- 通過(guò)與客戶溝通，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門(mén)的營(yíng)銷活動(dòng)
- 為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì)，如專業(yè)問(wèn)題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問(wèn)題
- 為養(yǎng)護(hù)課堂等售后關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行客戶邀約
- 時(shí)刻保持電話的暢通，并定期的檢查其它與客戶溝通聯(lián)絡(luò)的方式，如預(yù)約郵箱、俱樂(lè)部論壇等
- 配合客戶服務(wù)部進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求調(diào)研，升級(jí)和修正客戶的分析方法基于客戶分析結(jié)果，進(jìn)行客戶的店外關(guān)懷，如服務(wù)提醒、節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)通知等
- 回訪客戶，對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。
- 及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)反饋回訪結(jié)果。
工作地點(diǎn)
鄭州面試地點(diǎn)：中原區(qū)大中原國(guó)際汽車城D區(qū)
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職位發(fā)布者
郭冬梅/行政人事經(jīng)理
立即溝通
鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司是LEXUS雷克薩斯品牌在河南區(qū)域的一家標(biāo)準(zhǔn)4S店，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，占地面積4200多平方米，位于鄭州市中原西路蘭州路大中原汽車城D區(qū)16號(hào)樓東側(cè)。鄭州中升雷克薩斯于2019年10月31日通過(guò)TMCI（雷克薩斯中國(guó)）審核驗(yàn)收正式營(yíng)業(yè)。鄭州中升雷克薩斯集整車銷售（Sale）、零部件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）為一體。此外，鄭州中升雷克薩斯提供貴賓休息洽談區(qū)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)接入與專屬茶點(diǎn)等多項(xiàng)VIP服務(wù)，為客戶提供真摯熱情的服務(wù)。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時(shí)捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)
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