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1. 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施

o 制定并落地阿里巴巴科技園IFM（綜合設(shè)施管理）服務(wù)的質(zhì)量管理計(jì)劃，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合本部企業(yè)規(guī)范、客戶要求及行業(yè)準(zhǔn)則。

o 主導(dǎo)園區(qū)質(zhì)量管理體系（QMS）的搭建與持續(xù)優(yōu)化，包括流程標(biāo)準(zhǔn)化文件編制、服務(wù)KPI監(jiān)控及異常問題閉環(huán)管理。

o 定期分析設(shè)施管理服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，輸出《質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告》并推動(dòng)執(zhí)行。

o 搭建大型園區(qū)質(zhì)量與健康度評(píng)估體系。

2. 合規(guī)與EHS管理

o 負(fù)責(zé)科技園EHS管理體系的落地實(shí)施，包括政策制定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案及員工培訓(xùn)，確保符合國家法規(guī)及園區(qū)EHS要求。

o 統(tǒng)籌園區(qū)安全巡查、?；饭芾?、特種設(shè)備合規(guī)性檢查等專項(xiàng)工作，主導(dǎo)EHS事故預(yù)防與整改追蹤。

o 對接客戶及萬梁本部督導(dǎo)檢查，保障設(shè)施管理服務(wù)中運(yùn)營合規(guī)。

3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營分析與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

o 通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析（如能耗、工單響應(yīng)、服務(wù)成本等），識(shí)別設(shè)施管理效率提升點(diǎn)并提出優(yōu)化方案。

o 督導(dǎo)或指導(dǎo)編制/維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化操作文件（SOP、WI等），以安保、保潔、工程運(yùn)維等業(yè)務(wù)模塊流程可復(fù)制、可評(píng)估為目標(biāo)。

o 建立跨部門（運(yùn)營/客服/供應(yīng)商）質(zhì)量協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)質(zhì)量管理工具（如PDCA、5S）在園區(qū)的全面應(yīng)用。

4. 質(zhì)量監(jiān)督與客戶協(xié)同

o 協(xié)助樓宇端進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，針對阿里巴巴科技園需求迭代服務(wù)質(zhì)量管理策略。

o 定期組織質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，協(xié)同現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)解決設(shè)備運(yùn)維、環(huán)境管理等業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

o 編制《質(zhì)量與EHS雙周報(bào)》，向本項(xiàng)目管理層及客戶方提供透明化運(yùn)營數(shù)據(jù)與改進(jìn)建議。

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任職要求


教育背景：

o 本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、物業(yè)管理、安全工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。


經(jīng)驗(yàn)要求：

o 5年以上物業(yè)/設(shè)施管理行業(yè)質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)，具備大型科技園區(qū)或高端寫字樓項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

o 具有服務(wù)20萬平方米以上綜合體或園區(qū)項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

o 熟悉EHS法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持有注冊安全工程師、ISO體系內(nèi)審員資格者加分。


核心能力：

o 精通質(zhì)量管理工具（如Six
Sigma、FMEA）及數(shù)據(jù)分析方法（熟練使用PowerBI/Tableau者優(yōu)先）；

o 具備從0到1搭建EHS管理體系的經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急預(yù)案編制；

o 出色的跨部門協(xié)調(diào)能力，曾主導(dǎo)客戶（甲方）對接及供應(yīng)商質(zhì)量管理。


特質(zhì)要求：

o 高度結(jié)果導(dǎo)向，能適應(yīng)科技園區(qū)快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求；

o 對數(shù)據(jù)敏感，具備從運(yùn)營細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力。