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崗位職責：
1、收集辦公室員工的需求信息，及時跟進相關(guān)結(jié)果，同時與員工保持溝通和反饋；
2、制定并按計劃完成本部門工作計劃，負責團隊運營相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、存檔，以周/月報進行匯報；
3、負責監(jiān)管、梳理、制定綜合服務(wù)相關(guān)機制、標準、流程，做好文檔輸出與管理，并持續(xù)優(yōu)化；
4、統(tǒng)籌管理綜合條線員工，對辦公室進行巡視，持續(xù)提升辦公室服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程及標準；
5、每日對職場進行日常巡檢，針對巡檢問題發(fā)布自檢工單，每周完成全職場的海星巡檢任務(wù)；
6、負責收集現(xiàn)場產(chǎn)生的各類綜合運營、服務(wù)等產(chǎn)生的問題，持續(xù)改進優(yōu)化，推動問題整改；
7、負責團隊成員的培訓跟蹤，定期開展內(nèi)部周會，同步重要事項，做好現(xiàn)場重點問題復盤；
8、處理異常千尋工單和員工投訴，分析工單異常數(shù)據(jù)，做好投訴客戶回訪，記錄KP信息及回訪結(jié)果；
9、負責團隊人員的考勤管理，員工請假報備、郵件申請、保潔代請假及申訴，考勤復核，團隊人員排班及上傳；
10、負責樓內(nèi)特殊宣傳物品和大堂活動的對接，排期和審批；
11、負責圓桌會的ppt制作，素材收集，會前籌備和會中匯報；
12、協(xié)助項目經(jīng)理跟進各項營運相關(guān)計劃和事項，完成甲方交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、25-35周歲，大專及以上學歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備4萬平米及以上項目管理、10人以上團隊管理經(jīng)驗，具備客服、郵局、前臺、庫房等多模塊管理能力，突發(fā)事件響應能力，數(shù)據(jù)分析能力，一線人員面試選拔能力。
2、工作有熱情，積極主動，認真細致，有責任心，親和力強；
3、具有優(yōu)秀的學習能力及溝通能力，能主動思考；
4、具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神，能快速響應內(nèi)部客戶的需求；
5、清晰的邏輯思維、資源整合能力；
6、熟練使用Excel， Word，Power point等Office平臺軟件。
7、較好的內(nèi)外溝通能力，較好的文字書寫能力。