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工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)綜合設(shè)施管理（IFM）項(xiàng)目的全生命周期管理，包括團(tuán)隊(duì)組建與培養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)體系搭建、項(xiàng)目成本優(yōu)化及客戶關(guān)系維護(hù)，確保項(xiàng)目高效交付并滿足客戶戰(zhàn)略需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與利潤(rùn)目標(biāo)。
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
組建并培養(yǎng)高效IFM項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各崗位（運(yùn)維、安保、保潔、客服等）職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)；
制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保符合行業(yè)規(guī)范（如ISO體系、EHS標(biāo)準(zhǔn)）；
建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化人員配置，降低流失率，維護(hù)項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
2、品質(zhì)體系搭建與標(biāo)準(zhǔn)化
主導(dǎo)建立項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管控體系，制定SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）、KPI考核指標(biāo)及定期審核機(jī)制；
監(jiān)督設(shè)施管理服務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量（如設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、能源管理等），確保符合客戶合同要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3. 項(xiàng)目成本控制與盈利分析
編制項(xiàng)目預(yù)算，監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)成本（人力、物料、外包費(fèi)用等），識(shí)別節(jié)約機(jī)會(huì)并實(shí)施優(yōu)化方案；
審核供應(yīng)商合同，管控采購(gòu)流程，確保性價(jià)比最優(yōu)；
定期分析項(xiàng)目財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，向管理層提交成本收益報(bào)告并提出改進(jìn)建議。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)與戰(zhàn)略合作
作為客戶主要對(duì)接人，定期溝通需求變化，協(xié)調(diào)資源解決痛點(diǎn)問(wèn)題；
組織客戶滿意度調(diào)研，制定改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤閉環(huán)；
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)性
確保項(xiàng)目符合EHS（環(huán)境、健康、安全）法規(guī)及客戶內(nèi)部合規(guī)要求；
制定應(yīng)急預(yù)案，主導(dǎo)突發(fā)事件的快速響應(yīng)與復(fù)盤(pán)。
要求：
1）大專及以上學(xué)歷；
2）8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；5年以上物業(yè)或設(shè)施行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3）對(duì)建筑物設(shè)備設(shè)施管理有深刻理解；
4）有良好組織、溝通協(xié)調(diào)能力、組織建設(shè)及人員管控能力、及很強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力。