職位描述
售后客服管理企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
1.負(fù)責(zé)維護(hù)和提升客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
2.幫助新客戶順利使用產(chǎn)品或服務(wù)。
3.提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保客戶充分了解產(chǎn)品功能。
4.及時(shí)響應(yīng)客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
5.收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
6.推動(dòng)客戶續(xù)約和增購，提升客戶生命周期價(jià)值。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有過相關(guān)管理系統(tǒng)（如：CRM系統(tǒng)）等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備2年以上服務(wù)管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3.具備團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠管理高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.熟悉服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備客戶服務(wù)意識(shí)和能力。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商建立有效的溝通渠道。
6.具備良好的語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息和指令。
福利待遇】
１、無責(zé)底薪＋高提點(diǎn)＋實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)＋五險(xiǎn)；
２、晉升制度公平透明！管理崗位缺口多，晉升空間大，
３、成長速度快，賺錢成長兩不誤，氛圍好，團(tuán)隊(duì)年輕化；
４、專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)：新人入職培訓(xùn)；日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，師傅帶徒弟培訓(xùn)；
５、節(jié)假日禮品，月度生日會(huì)，團(tuán)建，旅游獎(jiǎng)金等等福利超級(jí)多～
【工作時(shí)間】
１、8:30-18:00 中午休息1.5個(gè)小時(shí)；
雙休，法定節(jié)假日正常休息；
2.幫助新客戶順利使用產(chǎn)品或服務(wù)。
3.提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保客戶充分了解產(chǎn)品功能。
4.及時(shí)響應(yīng)客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
5.收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
6.推動(dòng)客戶續(xù)約和增購，提升客戶生命周期價(jià)值。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有過相關(guān)管理系統(tǒng)（如：CRM系統(tǒng)）等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備2年以上服務(wù)管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3.具備團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠管理高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4.熟悉服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備客戶服務(wù)意識(shí)和能力。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商建立有效的溝通渠道。
6.具備良好的語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息和指令。
福利待遇】
１、無責(zé)底薪＋高提點(diǎn)＋實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)＋五險(xiǎn)；
２、晉升制度公平透明！管理崗位缺口多，晉升空間大，
３、成長速度快，賺錢成長兩不誤，氛圍好，團(tuán)隊(duì)年輕化；
４、專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)：新人入職培訓(xùn)；日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，師傅帶徒弟培訓(xùn)；
５、節(jié)假日禮品，月度生日會(huì)，團(tuán)建，旅游獎(jiǎng)金等等福利超級(jí)多～
【工作時(shí)間】
１、8:30-18:00 中午休息1.5個(gè)小時(shí)；
雙休，法定節(jié)假日正常休息；
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)豐翼集團(tuán)帝王國際萬悅大廈N1寫字樓10樓
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
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豐翼實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長寄語：成功的起點(diǎn)源于一次正確的選擇，生命之所以精彩是因?yàn)檫x擇了高峰并為之攀登。攀登不背負(fù)太多的功利，我們的心情才會(huì)坦然。不管攀登得多么艱難，我們都能夠扶攜周圍的伙伴，才能夠獲得別人的敬意。若想要腳步輕盈，重要的是要有一種信念，一種誓死不歸的執(zhí)著，我們渴望高峰，渴望在高高的山巔振臂歡呼，這樣我們蹣跚的旅途便會(huì)如群星般燦爛。在我的概念里，一個(gè)偉大的企業(yè)，他必須是可以影響一個(gè)時(shí)代，改變一代人的企業(yè)！他必須有自己的社會(huì)責(zé)任，要時(shí)刻想著，能為社會(huì)、為民族，甚至為這個(gè)世界做些什么，他的領(lǐng)導(dǎo)者，必須從生意人的圈中跳脫出來，成為一個(gè)能夠真正掌控，引領(lǐng)一整個(gè)行業(yè)的企業(yè)家。豐翼集團(tuán)創(chuàng)始于2009年，是一家專注于建筑行業(yè)的一站式服務(wù)平臺(tái)。在職稱評(píng)審、學(xué)歷提升、建筑資質(zhì)以及軟件系統(tǒng)等方面具備很強(qiáng)的專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)能力。集團(tuán)自成立以來，銳意變革創(chuàng)新，走多元化發(fā)展的道路，現(xiàn)已成立豐翼教育、豐翼企業(yè)管理、豐翼網(wǎng)絡(luò)科技等子公司。企業(yè)文化：“企業(yè)擁有了文化，就如同人有了思想，前進(jìn)的腳步才能勇往直前”。豐翼集團(tuán)的企業(yè)文化就印證了這個(gè)說法。愿景：打造一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓豐翼的服務(wù)布局全世界每一個(gè)角落宗旨：一切以客戶需求為向?qū)В磺幸云髽I(yè)滿意為目標(biāo)使命：讓夢想插上翅膀核心文化：讓正能量感染身邊的每一個(gè)人企業(yè)精神：開拓進(jìn)取、誠信經(jīng)營、積極創(chuàng)新、不驕不躁核心價(jià)值觀：平臺(tái)：互相成就；對(duì)外：包容開放；對(duì)內(nèi)：敢于承擔(dān)、腳踏實(shí)地、鍥而不舍；服務(wù)原則：以客戶口碑為考核線，視客戶服務(wù)質(zhì)量為生命線用人原則：為想干事的人提供一個(gè)平臺(tái)；為能干事的人提供一個(gè)機(jī)會(huì)，為干成事的人提供一個(gè)地位制度原則：敬畏心、零容忍做事原則：有目標(biāo)、沉住氣、踏實(shí)干
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