職位描述：
主導處理客戶電池片質(zhì)量投訴，從技術(shù)層面排查問題根源，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定解決方案，并作為主要接口與客戶進行專業(yè)溝通，推動問題閉環(huán)與質(zhì)量改善。
核心職責：
1、負責客戶質(zhì)量投訴的接收、分析、根本原因排查與報告撰寫（如8D報告）。
2、協(xié)調(diào)資源，制定并落實糾正預防措施，跟蹤至問題關(guān)閉。
3、作為技術(shù)窗口與客戶溝通，匯報進展，解答疑問，維護客戶關(guān)系。
4、將客訴問題轉(zhuǎn)化為改進點，推動工藝優(yōu)化與質(zhì)量提升。
任職要求：
1、大專及以上學歷，材料、光伏、電子等相關(guān)專業(yè)。
2、1年以上光伏行業(yè)電池片質(zhì)量工藝或生產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉電池片全制程工藝（制絨、擴散、鍍膜、印刷等）及常見缺陷；或熟悉組件工序尤其是前道工序的制造工藝及常見缺陷排查改善。
3、有電池片工藝質(zhì)量工程師或現(xiàn)場班組長工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、有一線客戶（如組件廠）客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、具備較強的跨部門協(xié)調(diào)能力、溝通能力與客戶服務意識，能承受壓力。