職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制新零售
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
臨沂市蘭山區(qū)雙嶺路立交臨沂濱河實(shí)驗(yàn)學(xué)校東南側(cè)約210米
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田女士/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
泰魯控股集團(tuán)有限公司泰魯控股集團(tuán)是一家跨行業(yè)、跨地區(qū)多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)約200億元，年銷售額102.7億元。國際區(qū)總部（上海），以全球化視野和戰(zhàn)略思維，鏈接不同國家和地區(qū)，布大產(chǎn)業(yè)賽道：城市服務(wù)商產(chǎn)業(yè)、精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。截止目前，集團(tuán)員工配備了獨(dú)立的員工宿舍、員工食堂等。公司始終堅(jiān)持“為你極致用心”的服團(tuán)，于香港創(chuàng)立融資平臺(tái)，港魯集團(tuán)。局多元化業(yè)務(wù)，與國內(nèi)外合作伙伴建立緊密合作關(guān)系。公司布局三大產(chǎn)業(yè)賽道，國際區(qū)總部位于上海，山東區(qū)總部位于臨沂，并于韓國創(chuàng)立美妝科技公司TL集憑借高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和不斷進(jìn)化的創(chuàng)新和開拓能力，探索企業(yè)可持續(xù)，多元化山東區(qū)總部（臨沂），現(xiàn)有員工500多人，公司軟硬件配套齊全完善，更為發(fā)展的新模式。務(wù)理念，“讓每一位員工在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上得到自由、健康和全面的發(fā)展”的人泰魯控股集團(tuán)致力于做全球最專業(yè)的產(chǎn)業(yè)集成商與城市服務(wù)商，業(yè)務(wù)涉及三才觀，以卓越的企業(yè)實(shí)力與人文關(guān)懷，將企業(yè)打造成臨沂優(yōu)秀企業(yè)名片之一。
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