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更新于 7月3日
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業(yè)務(wù)跟單員

4000-8000元
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)貿(mào)跟單生產(chǎn)跟單電子商務(wù)家具/家居/家電零售/批發(fā)
  1. 1. 通過在線聊天工具、郵件、社交媒體等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、訂單查詢、售后服務(wù)等方面的疑問，確?？蛻魡栴}得到準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)。?
  1. 2. 收集客戶反饋的產(chǎn)品建議、投訴及意見，詳細(xì)記錄并及時反饋至相關(guān)部門，協(xié)助推動問題的解決，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。?
  1. 3. 處理客戶訂單相關(guān)事務(wù)，包括訂單的修改、取消、退換貨申請等，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶訂單順利完成。?
  1. 4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。

工作地點

錢塘區(qū)杭州客朗科技有限公司

職位發(fā)布者

朱佳麗/總經(jīng)理

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