崗位要求:
1.大專及以上學歷,身高165cm以上,空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗:具備2年以上客服或會務接待崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.專業(yè)能力:精通會務服務及相關禮儀知識;
4.具有良好溝通能力、寫作能力、學習能力、處理突發(fā)事件的應變能力;
5.具有良好的服務意識、親和力、團隊意識。
工作職責:
1.負責客戶接待,引導客戶入場;
2.負責餐廳包廂服務,包括但不限于餐前準備、餐中服務;
3.熟悉項目各項服務信息,為客戶提供供咨詢服務;
4.及時有效地處理客戶需求,收集整理客戶意見和建議。