職位描述
電子商務(wù)
1.熟悉工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特性，掌握產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配置等，便于處理市場(chǎng)反饋產(chǎn)品問(wèn)題;
2.及時(shí)處理客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題，不得因處理不及時(shí)而導(dǎo)致顧客的二次投訴;
3.逐步完善產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題處理檔案，對(duì)售后問(wèn)題分類，建立對(duì)應(yīng)問(wèn)題處理視頻、圖片等;
4.根據(jù)收集整理的相關(guān)問(wèn)題，不定期組織相關(guān)人員討論制定措施跟蹤持續(xù)改進(jìn);
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)算售后問(wèn)題的質(zhì)量損失，落實(shí)相關(guān)部門人員責(zé)任;
2.及時(shí)處理客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題，不得因處理不及時(shí)而導(dǎo)致顧客的二次投訴;
3.逐步完善產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題處理檔案，對(duì)售后問(wèn)題分類，建立對(duì)應(yīng)問(wèn)題處理視頻、圖片等;
4.根據(jù)收集整理的相關(guān)問(wèn)題，不定期組織相關(guān)人員討論制定措施跟蹤持續(xù)改進(jìn);
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)算售后問(wèn)題的質(zhì)量損失，落實(shí)相關(guān)部門人員責(zé)任;
6.做好市場(chǎng)及電商的售后服務(wù)管理工作，配合工廠及時(shí)改進(jìn)，努力提高服務(wù)意識(shí);
7.對(duì)市場(chǎng)退回貨物進(jìn)行質(zhì)量損失核算
8.完成臨時(shí)接受的其他工作任務(wù);
8.完成臨時(shí)接受的其他工作任務(wù);
工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)龐村鎮(zhèn)
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劉女士/行政人事專員
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洛陽(yáng)歐力朗辦公家具有限公司洛陽(yáng)歐力朗辦公家具有限公司（簡(jiǎn)稱歐力朗公司）成立于2019年，公司位于洛陽(yáng)市，作為華夏文明的發(fā)祥地之一、有牡丹花城之稱和十三朝悠久歷史的洛陽(yáng)。我公司是集生產(chǎn)制造、銷售于一體的鋼制辦公家具的優(yōu)秀企業(yè)。歐力朗公司主要生產(chǎn)和銷售鋼制辦公家具（商用和家用）、消防器材裝具、圖書檔案裝具、醫(yī)療器械裝具和醫(yī)療床、以及活動(dòng)金庫(kù)、保險(xiǎn)柜、儲(chǔ)物柜等多種柜體。銷售以線上為主，主要平臺(tái)有：淘寶、天貓、拼多多、京東、阿里巴巴等，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)際市場(chǎng)。歐力朗公司秉承“持續(xù)創(chuàng)新，以最好、最優(yōu)、最平價(jià)的產(chǎn)品服務(wù)于每一個(gè)人”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為向?qū)?，以?chuàng)新為保障，以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，以貼心服務(wù)為宗旨”的企業(yè)宗旨，愿與各界同仁攜手，促進(jìn)和提升辦公家具行業(yè)的發(fā)展，營(yíng)造更加舒適的辦公環(huán)境和體驗(yàn)！
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