職位描述
電子產(chǎn)品車輛軟件產(chǎn)品汽車電子電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.對接客戶、銷售反饋的售后問題，與內(nèi)部研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等溝通，跟蹤并解決問題，記錄售后臺賬；
2.對于所有的售后換貨、維修檢測控制器，記錄臺賬，同時走日事清流程；
3.日常參與客戶售后會議，整理會議紀(jì)要，責(zé)任到相關(guān)人員分工處理；
4.對于重大售后問題，整理售后問題評估報告與售后問題分析報告；
5.客戶索賠信息梳理與核對，與客戶溝通故障問題，并編寫申訴報告進(jìn)行申訴；
6.其他售后日常工作。
任職要求：
1.熟悉硬件控制器基本功能，對硬件資源有一定的了解，熟悉數(shù)模電模相關(guān)知識。
2.熟悉基本軟件程序操作流程，了解底層軟件與上位機(jī)軟件區(qū)別。
3.熟悉控制器生產(chǎn)加工過程，有測試控制器類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.有一定的文檔編寫能力與數(shù)據(jù)統(tǒng)計經(jīng)驗(yàn)，例如售后報告，售后臺賬，質(zhì)量分析報告等。熟練使用PPT、excel制圖等辦公軟件。
5.做事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，不急躁，態(tài)度親和服務(wù)客戶，及時響應(yīng)客戶與銷售問題。
1.對接客戶、銷售反饋的售后問題，與內(nèi)部研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等溝通，跟蹤并解決問題，記錄售后臺賬；
2.對于所有的售后換貨、維修檢測控制器，記錄臺賬，同時走日事清流程；
3.日常參與客戶售后會議，整理會議紀(jì)要，責(zé)任到相關(guān)人員分工處理；
4.對于重大售后問題，整理售后問題評估報告與售后問題分析報告；
5.客戶索賠信息梳理與核對，與客戶溝通故障問題，并編寫申訴報告進(jìn)行申訴；
6.其他售后日常工作。
任職要求：
1.熟悉硬件控制器基本功能，對硬件資源有一定的了解，熟悉數(shù)模電模相關(guān)知識。
2.熟悉基本軟件程序操作流程，了解底層軟件與上位機(jī)軟件區(qū)別。
3.熟悉控制器生產(chǎn)加工過程，有測試控制器類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.有一定的文檔編寫能力與數(shù)據(jù)統(tǒng)計經(jīng)驗(yàn)，例如售后報告，售后臺賬，質(zhì)量分析報告等。熟練使用PPT、excel制圖等辦公軟件。
5.做事認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，不急躁，態(tài)度親和服務(wù)客戶，及時響應(yīng)客戶與銷售問題。
工作地點(diǎn)
工業(yè)園區(qū)莊嚴(yán)-兩岸峰匯(蘇州工業(yè)園)4號樓802室
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職位發(fā)布者
榮敏/人事
昨日活躍立即溝通
天津優(yōu)控智行科技有限公司河北優(yōu)控新能源科技有限公司成立于2015年，創(chuàng)始人/CEO廖明。前身為成立于2009年的“石家莊益科創(chuàng)新科技有限公司”。河北優(yōu)控專業(yè)從事汽車電控系統(tǒng)及產(chǎn)品研發(fā)，主要涉及新能源汽車電控產(chǎn)品、汽車電控系統(tǒng)開發(fā)工具鏈、測試設(shè)備工具以及小型發(fā)動機(jī)和特種發(fā)動機(jī)的電噴系統(tǒng)的預(yù)研等。天津優(yōu)控智行科技有限公司成立于2019年3月，公司坐落于天津市華苑高新區(qū)普天創(chuàng)新園。專注于自動駕駛域控制器、ADAS輔助駕駛控制系統(tǒng)的開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。優(yōu)控公司自創(chuàng)立至今，不斷引進(jìn)美國成熟的電控技術(shù)，包括自動駕駛控制技術(shù)、新能源汽車整車控制、發(fā)動機(jī)及變速箱控制、電控系統(tǒng)開發(fā)工具等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，開發(fā)出符合中國市場需求的先進(jìn)電控產(chǎn)品。這些產(chǎn)品和技術(shù)，符合ISO26262、OBDII等各項(xiàng)法規(guī)要求及中國汽車行業(yè)各種標(biāo)準(zhǔn)。公司經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)具備完整的研發(fā)體系和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，核心骨干平均具有7年以上行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任智能駕駛控制系統(tǒng)和新能源汽車電控相關(guān)軟硬件設(shè)計、控制策略開發(fā)、系統(tǒng)集成標(biāo)定、整車控制系統(tǒng)匹配、硬件在環(huán)HIL開發(fā)、下線檢測設(shè)備EOL開發(fā)、新能源車型公告準(zhǔn)入支持、機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計等各項(xiàng)工作，為國內(nèi)車企客戶提供全方位技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品配套。優(yōu)控公司專注于新能源汽車電控和智能駕駛控制領(lǐng)域發(fā)展，自2015年成立以來快速推出滿足中國新能源車企需求的控制器產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，公司以先進(jìn)的電控技術(shù)和產(chǎn)品，獲得市場認(rèn)可和客戶青睞，公司先后與北汽集團(tuán)、長城、吉利、長安、奇瑞、宇通客車、江鈴、濰柴、華人運(yùn)通、中興智能汽車、奇點(diǎn)汽車、山東五征等國內(nèi)知名汽車品牌廠商建立合作關(guān)系，共同打造新能源汽車電控產(chǎn)業(yè)高科技領(lǐng)先車型和產(chǎn)品。作為新能源電控和自動駕駛電控領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，我司具備穩(wěn)健的盈利能力，為員工提供優(yōu)厚的福利待遇和廣闊的發(fā)展空間，期待各位有識之士的加入！
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