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崗位職責(zé)：
1、訂單全流程跟進(jìn)：負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單，及時(shí)錄入系統(tǒng)，與銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)對(duì)接，確保訂單信息準(zhǔn)確傳達(dá)；全程跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握訂單動(dòng)態(tài)，保障訂單按時(shí)交付。

2. 物流與交付管理：安排手機(jī)產(chǎn)品的發(fā)貨事宜，跟進(jìn)物流運(yùn)輸狀態(tài)；協(xié)助客戶(hù)完成貨物簽收流程，提供物流信息查詢(xún)服務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)確送達(dá)。

3. 客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)：及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品交付等方面的咨詢(xún)與反饋，解答客戶(hù)疑問(wèn)；收集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 文檔與數(shù)據(jù)管理：整理和歸檔訂單、合同、物流單據(jù)等相關(guān)文件，建立完善的跟單檔案；統(tǒng)計(jì)分析訂單數(shù)據(jù)、交付數(shù)據(jù)等，定期更新報(bào)表，為部門(mén)決策提供數(shù)據(jù)支持。

5. 異常問(wèn)題處理：針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的突發(fā)情況、客戶(hù)臨時(shí)變更訂單需求等問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)各方資源，降低對(duì)訂單交付的影響。

6. 跨部門(mén)協(xié)作：積極與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通協(xié)作，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，共同推進(jìn)訂單順利完成；參與部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展及問(wèn)題。

任職要求

1. 工作經(jīng)驗(yàn)：1 - 2年跟單工作經(jīng)驗(yàn)，有電子制造行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2. 技能要求：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel的數(shù)據(jù)處理與分析功能；熟悉ERP系統(tǒng)操作，具備一定的國(guó)際貿(mào)易、物流知識(shí)；有較好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先，可處理英文訂單和郵件。

3. 個(gè)人素質(zhì)：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力；溝通協(xié)調(diào)能力良好，能夠有效處理多方關(guān)系；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境和一定的工作壓力。