職位描述
投訴客服客戶關(guān)系協(xié)調(diào)客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
（一）投訴傾向客戶攔截；
（二）客戶投訴問(wèn)題處理，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、結(jié)案；
（三）疑難案件、高風(fēng)險(xiǎn)事件處置，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、客戶面談、結(jié)案；
（四）權(quán)限范圍處理方案制定；
（五）完成公司要求的其它工作事項(xiàng)。
崗位要求：
（一）本科及以上學(xué)歷，有1年以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；
（二）具有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、融資擔(dān)保公司等金融類(lèi)機(jī)構(gòu)工作背景優(yōu)先；
（三）有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行力、邏輯思維清晰；
（四）熟練使用辦公軟件。
（一）投訴傾向客戶攔截；
（二）客戶投訴問(wèn)題處理，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、結(jié)案；
（三）疑難案件、高風(fēng)險(xiǎn)事件處置，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、客戶面談、結(jié)案；
（四）權(quán)限范圍處理方案制定；
（五）完成公司要求的其它工作事項(xiàng)。
崗位要求：
（一）本科及以上學(xué)歷，有1年以上客服、投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)；
（二）具有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、融資擔(dān)保公司等金融類(lèi)機(jī)構(gòu)工作背景優(yōu)先；
（三）有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行力、邏輯思維清晰；
（四）熟練使用辦公軟件。
工作地點(diǎn)
南昌西湖區(qū)沿江中大道258號(hào)力高皇冠國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
HR/平安融易江西分公司人事
昨日活躍立即溝通
平安融易(江蘇)融資擔(dān)保有限公司江西分公司
平安融易是中國(guó)平安集團(tuán)旗下陸金所控股的融資服務(wù)品牌，專(zhuān)注于為小微企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及個(gè)人提供融資服務(wù)。秉持“專(zhuān)業(yè)，讓融資更容易”的使命，以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，以服務(wù)贏得信賴，賦能合作金融機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效，助力客戶成長(zhǎng)，助推普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。依托強(qiáng)大的金融實(shí)力與科技賦能，平安融易運(yùn)用智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)先金融科技，為小微企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及個(gè)人提供精準(zhǔn)、便捷的融資解決方案。同時(shí)，注重線下服務(wù)的深度與溫度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供面對(duì)面的融資咨詢服務(wù)，切實(shí)滿足其多樣化的金融需求。平安融易（江蘇）融資擔(dān)保有限公司（原平安普惠融資擔(dān)保有限公司）是“平安融易”的核心業(yè)務(wù)主體，經(jīng)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。面小微企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及個(gè)人提供融資擔(dān)保、融資咨詢服務(wù)。
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