職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)客戶的售后咨詢與問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案；
2、跟蹤并解決客戶的售后服務(wù)需求，確?？蛻魸M意度；
3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)決策提供支持。
1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)客戶的售后咨詢與問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案；
2、跟蹤并解決客戶的售后服務(wù)需求，確?？蛻魸M意度；
3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)決策提供支持。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力，能夠耐心細(xì)致地服務(wù)客戶；
2、熟悉電商平臺(tái)的售后流程，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
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2、熟悉電商平臺(tái)的售后流程，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
山西省太原市迎澤區(qū)西太堡街百圓一層底商
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