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客服 崗位職責(zé) 1.接聽(tīng) 客服電話，處理投訴工單、消費(fèi)者投訴及小程序投訴。? 2.解除車牌占用，更改經(jīng)辦人電話及用戶留錯(cuò)的手機(jī)號(hào)，回復(fù)代理微信群消息，辦理銷戶? 3.整理每天網(wǎng)點(diǎn)銷售設(shè)備明細(xì)表、庫(kù)存表；負(fù)責(zé)銀行費(fèi)用明細(xì)表、日?qǐng)?bào)表制作及 相關(guān)系統(tǒng)操作；整理銷戶退費(fèi)單并制作綜合表。? 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。? 任職要求 1.40歲以內(nèi)，具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及同事交流。? 2.擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，耐心解答客戶疑問(wèn)，積極處理客戶問(wèn)題。? 3.具備一定的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉 ETC 相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程。? 4.工作細(xì)致認(rèn)真，善于整理和統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性。? 5.能熟練使用微信、微信小程序、辦公軟件等相關(guān)工具。? 6.有客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇 上五休二，五險(xiǎn)一金，免費(fèi)午餐，年節(jié)福利等 工作地點(diǎn) 松北區(qū)創(chuàng)新二路