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崗位職責
1. 客戶咨詢與方案制定
①線上溝通：通過微信、電話等渠道主動觸達客戶，解答學歷提升政策（如自考、成考、網教區(qū)別）、院校專業(yè)選擇、費用等疑問。
②需求分析：根據客戶學歷背景、職業(yè)規(guī)劃及時間成本，制定個性化學歷提升方案（如推薦“高通過率專業(yè)”“靈活學習模式”）。
2. 潛在客戶開發(fā)與維護
①回訪跟進：對咨詢未成交客戶進行定期回訪，記錄溝通要點，挖掘二次轉化機會。
②數(shù)據管理：分析客戶畫像（如年齡、行業(yè)、需求痛點），優(yōu)化話術與目標人群定位。
3. 現(xiàn)場接待與報名服務
①來訪接待：引導客戶來面談，通過面對面深化信任，完成報名簽約及費用收?。ù_保直接匯入公賬）。
②信息上報：準確錄入學員信息至教務系統(tǒng)，同步提交身份證、學歷證明等材料至審核部門。
4. 教學協(xié)調與學員服務
①課程對接：與教務部門協(xié)同安排學員入學測試及課程表通知，確保無縫銜接學習流程。
②進度跟蹤：定期反饋學員出勤率、作業(yè)提交情況，協(xié)助處理退學等特殊需求。
5. 口碑與關系維護
①學員關系：組建學員社群（如微信群），定期推送學習提醒、政策解讀，組織線下交流會，增強黏性。
②滿意度提升：收集學員投訴建議，協(xié)調相關部門解決，提升轉介紹率及學校口碑。
6. 完成學校安排的臨時性工作。
任職資格
1.大專及以上學歷，教育學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.1-3年銷售/教育咨詢經驗，熟悉成人學歷提升業(yè)務者優(yōu)先，具備教師資格證或咨詢師認證者加分。
3. 普通話標準，擅長傾聽與引導，能快速建立客戶信任，抗壓應對異議處理（如價格敏感、決策拖延）。
4. 高效對接教務、財務部門，推動問題閉環(huán)解決。
5. 目標感強，適應電銷、面談等多場景工作模式。
6. 服務意識突出，具備耐心與親和力，無重大投訴記錄。
【薪資福利】
綜合薪資=底薪4000元+高提成+績效獎金+五險一金
帶薪休假、彈性工作、工齡獎、節(jié)假日福利、定期體檢
【晉升發(fā)展】
1、 晉升階梯：招生顧問(2-3個月)-儲備主管6個月-主管(1年)-部門總監(jiān)
2、 晉升機制簡單透明!薪資架構簡單明了!提成行業(yè)較高!
工作地址：閔行區(qū)七寶、靜安區(qū)南京西路