職位描述
電話客服售后客服
一、崗位職責(zé)
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控交易，快速處理異常，保障購(gòu)物流程順暢
2. 通過(guò)電話解決客戶全流程服務(wù)問(wèn)題
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好客戶溝通
4. 熟練操作遠(yuǎn)程設(shè)備，保障服務(wù)質(zhì)量
5. 及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件并跟進(jìn)處理結(jié)果
2. 通過(guò)電話解決客戶全流程服務(wù)問(wèn)題
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好客戶溝通
4. 熟練操作遠(yuǎn)程設(shè)備，保障服務(wù)質(zhì)量
5. 及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件并跟進(jìn)處理結(jié)果
二、任職資格
1. 文字錄入50字/分鐘以上，熟練使用Office。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通理解能力強(qiáng)。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通理解能力強(qiáng)。
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工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園
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