崗位職責:
1、收集并解決云電競客戶遇到的問題,協(xié)助處理突發(fā)情況。
2、收集和分析云電競客戶對產(chǎn)品的意見或建議,并轉(zhuǎn)相關(guān)負責人處理,跟進閉環(huán)。
3、制作客戶需要的產(chǎn)品教程、文檔、客戶機系統(tǒng)包和工具軟件。
任職要求:
1、三年以上工作經(jīng)驗,計算機等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,責任心和溝通能力強,勤奮好學(xué),團隊合作意識好,服從公司統(tǒng)一安排。
2、有網(wǎng)吧網(wǎng)管、網(wǎng)吧維護、電競酒店網(wǎng)管、游戲測試、電腦城裝機員等其中一項工作經(jīng)驗。
3、熟悉游戲或電競常規(guī)操作和內(nèi)設(shè)置(如視頻設(shè)置/操作設(shè)置等),熟練下載安裝游戲并解決電腦日常故障解決(如重裝系統(tǒng)/替換硬件等),高效定位客戶反饋的問題,有獨立解決游戲問題經(jīng)驗優(yōu)先。
4、自學(xué)能力強,擅長通過各種渠道尋找有用的技術(shù)學(xué)習資料并解決問題,懂BAT、VBS、AU3腳本語言或其他前端、后端開發(fā)語言優(yōu)先。
負責周邊城市的業(yè)務(wù)運維,日常響應(yīng)需求,去網(wǎng)吧或者酒店處理故障。會內(nèi)蒙省內(nèi)出差