工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)電話接聽,按照規(guī)范記錄單據(jù);
2、負(fù)責(zé)電話解答用戶所提問題,針對電話指導(dǎo)無法解決的,采用遠程的方式進行處理;
3、負(fù)責(zé)用戶反饋問題的跟進及服務(wù)回訪;
4、負(fù)責(zé)所處理用戶的服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1、有1年以上熱線客服工作經(jīng)驗,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力;
3、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、具備一定的抗壓能力。