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更新于 2月24日

電商客服

3000-5000元
  • 揚州廣陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1.了解電商(抖、快、京、淘、拼)平臺客戶客服規(guī)則,熟悉售前、售中、售后工作流程; 2.解決客戶的疑問、咨詢(包括且不限于商品功能參數(shù)配置、物料快遞、售后、價格、促銷活動、禮品、支付方式等疑問) 3.了解顧客需求,進行有效跟蹤,處理店鋪訂單,進行有效的備注并通過溝通交流解決客戶疑問,問題,達成交易; 4.負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問題的對接處理; 5.核對訂單信息,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的及時向上級反映。 6、性格外向溝通能力強,性格溫和、情緒穩(wěn)定、有較強的情緒自我管理能力,熱愛工作、心態(tài)積極,有較強的自我學(xué)習(xí)進步需求。

工作地點

廣陵區(qū)揚州云翰塑料包裝有限公司

職位發(fā)布者

姚國慶/人事經(jīng)理

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