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更新于 9月17日
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101大廈-坐班文職客服-不銷售-五險一金齊全

3000-4000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

咨詢服務
工作內容：
1、負責接聽客服熱線，受理客戶業(yè)務辦理查詢等工作；
2、負責記錄客戶投訴問題并上報主管部門；
沒有任何銷售，規(guī)范話術行里有培訓
接聽銀行96636熱線解決客戶咨詢的問題，（如刷不了卡、賬單查詢、用卡異常密碼重置）等問題。（純接聽不外呼）
（工作比較類似于10086人工客服）
任職要求：
?？埔陨蠈W歷，35歲以內，可接受實習；
具備良好的溝通表達能力，普通話標準，思路清晰；
良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度；
薪資待遇：
試用期：固定薪資2800
轉正后：底薪2170+1700考核+績效排名獎0-700
沒有任何銷售，考核關注平時工作情況都可以拿滿的
綜合薪酬：3800-4500左右
試用期1-3個月，基本一個月就轉正了
工作時間，小組排班制，8:00-21:00，8小時排班，無加班情況；
排班規(guī)則：每月保證174小時=每天8小時，每月21.75個工作日；
可保障員工 周休2天，月休8天；
銀行的客戶主要集中來電是在白天，主要還是白天的班務居多
晚班客戶電話不多，可以休息
沒有大夜班
入職即繳納五險一金、帶薪年假、傳統節(jié)日福利、定期團建等福利；
根據個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供專業(yè)晉升通道：
新人-骨干-專家-資深業(yè)務主管-業(yè)務負責人；
接受銀行系統全流程業(yè)務培訓-經過崗位磨合-達標崗位優(yōu)秀員工-銀行提供多維度發(fā)展可競聘內部其他崗位；

工作地點

歷下區(qū)威海銀行(濟南歷下支行)。

職位發(fā)布者

張女士/HR

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銀雁科技服務集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務網絡。我們以“智造業(yè)務流程，慧構行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮底只瘧?zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務、遠程服務、文檔服務、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務，以客戶為中心，以產品為導向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務領域深耕二十余年，可根據不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務，且具有卓越的服務交付能力。服務客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關、企事業(yè)單位等。
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