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崗位職責(zé)：
通過(guò)全渠道（在線客服平臺(tái)、呼叫平臺(tái)、郵件）為客戶提供服務(wù)支持，能夠于首響指標(biāo)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)客戶需求；于對(duì)賬周期進(jìn)行客戶邀評(píng)，保證客戶滿意度。
1、根據(jù)項(xiàng)目管理要求，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)，依托線上客服平臺(tái)形式與客戶進(jìn)行交付對(duì)接、咨詢答疑，包括不限于結(jié)算對(duì)賬、資源協(xié)調(diào)、等項(xiàng)目交付活動(dòng)；
2、協(xié)助公司內(nèi)部其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行員工全生命周期管理，包括不限于，招聘及簡(jiǎn)歷篩選、解答員工疑問(wèn)、人事入離調(diào)轉(zhuǎn)續(xù)簽、考勤休假管理、五險(xiǎn)一金增減員等日常事務(wù)性工作，并確保及時(shí)、準(zhǔn)確、高效；
3、周期性內(nèi)部匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通及協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
3、熟練使用辦公軟件，如word、excel等，對(duì)函數(shù)公式有邏輯經(jīng)驗(yàn)，視為加分項(xiàng)；
5、熟練操作計(jì)算機(jī)，漢字錄入速度50字/分鐘；
6、有員工客服、服務(wù)支持類等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)