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崗位職責：
1、通過在線、電話承接、受理和回復進線咨詢客戶的疑問、投訴等服務問題，按照對應流程給予客戶反饋；
2、運用服務技巧解決客戶的進線問題及投訴，提升客戶滿意度；
3、針對服務過程中，客戶提出的疑問與投訴進行記錄、跟進、反饋和解決；
4、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專學歷及以上；
2、打字速度在40字/分鐘以上；
3、口齒清晰、普通話標準，有較強的學習能力、語言組織能力、溝通能力、邏輯思維能力，有良好的表達能力和隨機應變能力；
4、具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作態(tài)度積極、高度責任感，愿意接受挑戰(zhàn)，有較強的抗壓能力；
5、具有銀行客服從業(yè)經(jīng)驗或金融產(chǎn)品服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、能接受輪班安排。
崗位福利：綜合5—7K（底薪1800＋提成）、五險一金，節(jié)日福利、帶薪年假；
上班時間：8：00—21：00，三班輪班制，周休兩天