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崗位職責(zé)：
1. 對特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、法律糾紛案件等）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級劃分，制定差異化催收策略。
2. 結(jié)合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負(fù)債情況）評估還款能力，動態(tài)調(diào)整催收方案。
3. 通過電話、信函、面談等方式與債務(wù)人溝通，了解其實(shí)際困難，協(xié)商制定可行的還款計(jì)劃（如分期、延期）。
4. 對惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強(qiáng)硬措施（如凍結(jié)賬戶、資產(chǎn)保全），同時(shí)保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。
崗位要求：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，可接受無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生，35歲以下
2. 具備與素質(zhì)：
- 溝通能力：具備談判技巧，能應(yīng)對客戶情緒化反應(yīng)，化解矛盾。
- 抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，面對客戶投訴或威脅時(shí)保持冷靜。
- 風(fēng)險(xiǎn)意識：敏銳識別欺詐風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)可疑案件。
- 合規(guī)意識：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。
薪資待遇：8-12k