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人?？头T

5000-9000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招60人

職位描述

電話客服保險(xiǎn)
接聽(tīng)客服崗
崗位職責(zé)
1、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答疑問(wèn)并精準(zhǔn)記錄需求;
2、維護(hù)客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析；
3、協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
崗位要求
1、35歲及以下。
2、大專及以上學(xué)歷（有呼叫客服經(jīng)驗(yàn)的，可接受少量自考大專）
3、適應(yīng)輪班制工作時(shí)間，打字速度40字/min;7*24h輪班制，一周休2天，1個(gè)月休息8天。法定節(jié)假日需要排班，三倍薪資每月按照排班表上班，分為白班和專職夜班。每天最早的職場(chǎng)早班時(shí)間為：8:15-17:00，最晚的職場(chǎng)晚班時(shí)間為：12:00-21:00，多數(shù)工作時(shí)間為8:30-17:30或9:00-18:00這類時(shí)段，大夜班一般入職2個(gè)月以后，行方靈活安排，一般不超過(guò)2-3個(gè)夜班/月，以排班為準(zhǔn)；
薪資待遇
入職之后再培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間8:30-17:30,周末雙休；培訓(xùn)期一個(gè)月（30天）；
培訓(xùn)第一個(gè)月薪資：100元/天+400元餐補(bǔ)（滿30天發(fā)放），培訓(xùn)期內(nèi)離職50元/天；
第二個(gè)月薪資：100元/天+400元餐補(bǔ)（滿30天發(fā)放）+500通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效，大夜班補(bǔ)貼50元/次；
績(jī)效跟電話呼入量和推送率掛鉤，接聽(tīng)量每通獎(jiǎng)勵(lì)1元。總推送率170%，如推送率低于170%，績(jī)效打折。舉例：推送率160%，績(jī)效=接聽(tīng)量*1*(160%/170%)。餐補(bǔ)、通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、上線績(jī)效，滿60天發(fā)放

轉(zhuǎn)正后：基本工資1800+績(jī)效2400+夜班補(bǔ)助+餐補(bǔ)400+交補(bǔ)100；大夜班50元/次；

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)中國(guó)電信(呼叫外包服務(wù)中心)

職位發(fā)布者

柯先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo銀雁科技服務(wù)集團(tuán)公司標(biāo)簽
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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