職位描述
電話客服售后客服售前客服銀行咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】:
1、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問(wèn)題并給予正確和滿意的答復(fù)。
①解答信用卡辦理、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、賬務(wù)查詢、額度調(diào)整、郵寄進(jìn)度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢。
②提供消費(fèi)金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務(wù)說(shuō)明及自助渠道操作指引。
③處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決爭(zhēng)議，確?？蛻魸M意度。
?操作類業(yè)務(wù)
【任職要求】
1、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問(wèn)題并給予正確和滿意的答復(fù)。
①解答信用卡辦理、申請(qǐng)進(jìn)度查詢、賬務(wù)查詢、額度調(diào)整、郵寄進(jìn)度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢。
②提供消費(fèi)金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務(wù)說(shuō)明及自助渠道操作指引。
③處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決爭(zhēng)議，確?？蛻魸M意度。
?操作類業(yè)務(wù)
【任職要求】
本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
年齡22-33周歲（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），
打字速度40-60字/分鐘。
【薪資待遇】
培訓(xùn)期2個(gè)月3800/月，五險(xiǎn)一金，綜合薪資6000+
【薪資待遇】
培訓(xùn)期2個(gè)月3800/月，五險(xiǎn)一金，綜合薪資6000+
【工作時(shí)間】
培訓(xùn)2個(gè)月，培訓(xùn)期上班時(shí)間9：00-18：00，周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時(shí)排班制，月休8天，每月有2次夜班（夜間業(yè)務(wù)量少，公司提供休息區(qū)，有床鋪）
【?福利保障】：五險(xiǎn)一金、防暑降溫/冬季取暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】：優(yōu)秀員工可晉升為高級(jí)客服、團(tuán)隊(duì)管理等。
【工作地點(diǎn)】：天津市河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
培訓(xùn)2個(gè)月，培訓(xùn)期上班時(shí)間9：00-18：00，周末雙休
后面就是 8:00-22:00按8小時(shí)排班制，月休8天，每月有2次夜班（夜間業(yè)務(wù)量少，公司提供休息區(qū)，有床鋪）
【?福利保障】：五險(xiǎn)一金、防暑降溫/冬季取暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。
【?晉升通道】：優(yōu)秀員工可晉升為高級(jí)客服、團(tuán)隊(duì)管理等。
【工作地點(diǎn)】：天津市河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
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工作地點(diǎn)
渤海銀行大廈天津市河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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