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客服主管
綜合薪資：6-8K，上班時間：9:00-18:00，正常雙休
工作地點：彭城路81號
福利：1、五險一金；2、節(jié)日福利、帶薪年假：3、班車、包餐、體檢、晉升等。
職位職責：
1、負責建立、完善所轄項目團隊管理制度、業(yè)務標準及流程，根據(jù)項目發(fā)展需求，調(diào)整和完善項目的管理流程和規(guī)范；
2、負責團隊建設和生產(chǎn)運營管理，對各項指標達成負責，持續(xù)開展團隊建設工作，保證人員穩(wěn)定性，提升團隊黏性；
3、負責管轄下的管理人員孵化、提升，持續(xù)提升團隊管理能力；
4、負責團隊人員績效考核與績效提升工作；
5、根據(jù)項目需求開展儲備管理競聘，組織安排管理人員能力提升培訓；
6、維護與銀行內(nèi)部各部門及外部客戶的良好關系，定期收集并分析客戶反饋，做好信息及時同步與反饋，完成項目定期的周報、月報匯報
任職要求：
1、大專及以上學歷，男女不限，25-33歲以內(nèi)，條件優(yōu)秀者可適當放寬。
2、至少1年以上呼叫中心或相關客戶服務領域工作經(jīng)驗，有銀行或金融行業(yè)背景者更佳。
3、具備良好的團隊管理能力，能夠激發(fā)團隊潛能，建立高效協(xié)作的團隊文化。
4、具備跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理復雜的人際關系和工作沖突，有效維護內(nèi)外部客戶關系。
5、誠信正直，責任心強，能夠承受工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。
我司不會以招聘為名義收取任何費用或者押金，請求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>