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工作職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶、客戶、公司同事的業(yè)務(wù)咨詢、合作洽談、內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接及查詢核對(duì)信息、客服電話引導(dǎo)等;確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證客戶的滿意度;以簡(jiǎn)煉、清晰、禮貌的語(yǔ)言接聽(tīng)每一通來(lái)電，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
仔細(xì)傾聽(tīng)、理解及記錄客戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄客戶的需求和建議;根據(jù)來(lái)電者的需求給予快速準(zhǔn)確的回答及轉(zhuǎn)接，并做好歸檔記錄。
工作要求:
38歲以下，大專以上學(xué)歷，男女不限，
有較強(qiáng)的親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字不低于40字/分鐘;。
具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;對(duì)工作熱情、耐心、主動(dòng)，邏輯思維能力溝通能力、文字組織能力以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力強(qiáng)
有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)

薪酬福利：

基本工資3500+400獎(jiǎng)金+夜班補(bǔ)貼，購(gòu)買五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正后6000-9000元，節(jié)假日福利等。

工作時(shí)間：9:00-22:00排班，月休8天
工作地點(diǎn)：廣東省深圳市龍崗坂田/南山/福田/羅湖洪湖地鐵附近。