一、崗位要求(派遣崗,介意勿投哈)
1.大學??茖W歷,大學本科及以上學歷者優(yōu)先,專業(yè)不限。
2.30周歲及以下(1995年1月1日以后出生),能承受較強的工作壓力,適應輪班工作制及夜班。
3.普通話標準、語音純正(取得普通話二級甲等及以上證書優(yōu)先),中文口頭和書面表達能力較強,思維敏捷。
4.計算機文字錄入水平達到每分鐘50字以以上。
5.有其他銀行客服中心從業(yè)經(jīng)驗或外語、文藝、播音主持、體育專業(yè)及特長者優(yōu)先。
工作內(nèi)容:
(一)執(zhí)行8x24小時工作制,擔任客服中心一線客服代表工作,包括受理電話客服、微信客服、官網(wǎng)在線客服等渠道的客戶咨詢、投訴、建議、業(yè)務辦理、交易等業(yè)務。
(二)負責通過電話客服、微信客服、官網(wǎng)在線客服等渠道主動聯(lián)絡客戶,實施客戶關(guān)懷或營銷活動.
(三)負責及時準確做好客服中心各類信息的收集和反饋工作。工作時間由主管統(tǒng)一排班,執(zhí)行8“24小時工作制,三班倒,月休息7-8天,每月夜班1-2次。 一般是8-16,16-24,24-8;
四、薪酬福利
(一)試用期(2個月):基本工資+其他待遇。
(二)試用期滿:基本工資+績效工資+其他待遇+工會福利。
(三)社會保險:入職即買五險一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金)
(四)其他福利:帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利、生日福利、通訊補貼、餐飲補貼、夜班補貼、健康體檢、員工培訓等。