關(guān)于我們
·1、核心產(chǎn)品：專注于挖掘機配件及二手挖掘機銷售，依托機械替代人工的長期趨勢，鎖定更換配件的固定長期需求，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、中東、俄羅斯等全球 100 多個國家，國內(nèi)擁有近 500 家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
·2、區(qū)位優(yōu)勢：立足廣州，充分利用中國完整的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和國際分工，共享行業(yè)發(fā)展紅利。
·3、行業(yè)積淀：老板擁有 20 年從業(yè)經(jīng)驗，行業(yè)資源豐富；是阿里巴巴國際金品誠企會員，詢盤穩(wěn)定；長期參與工程機械行業(yè)展會，積累了大量穩(wěn)定客源。
·4、團隊配置：崗位分工明確，配備專職運營、倉庫跟單出貨團隊、采購及財務(wù)人員，協(xié)作高效。
·5、發(fā)展保障：具備完善的職業(yè)晉升（外貿(mào)業(yè)務(wù)員 - 業(yè)務(wù)主管 - 部門經(jīng)理）與工資晉升通道（5K-30K），確保員工付出能獲得長期穩(wěn)定回報。
·6、辦公環(huán)境：位于地鐵口，交通便利；辦公室干凈舒適，設(shè)有茶水間和冰箱。
·7、高效工具：配備孚盟客戶系統(tǒng)和產(chǎn)品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，助力客戶開發(fā)與管理高效便捷。
崗位職責(zé)：
一、基礎(chǔ)素養(yǎng)與職業(yè)能力
1、學(xué)歷與專業(yè)背景：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備扎實的外貿(mào)基礎(chǔ)知識，了解國際貿(mào)易術(shù)語（如 FOB、CIF、EXW 等）、報關(guān)報檢流程及跨境物流規(guī)則。
2、語言能力：英語四級及以上，聽說讀寫流利，能獨立撰寫英文產(chǎn)品文案、回復(fù)海外客戶咨詢；
3、工具操作能力：熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 需精通數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)計算，用于數(shù)據(jù)分析；PPT 用于方案匯報）；能快速上手外貿(mào)管理工具，如 CRM 客戶管理系統(tǒng)（如孚盟、小滿）、進(jìn)銷存系統(tǒng)，以及 B2B 平臺后臺（如阿里巴巴國際站、環(huán)球資源）。
4、職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的責(zé)任心、執(zhí)行力與細(xì)節(jié)把控能力（避免因文案錯漏、數(shù)據(jù)誤差影響轉(zhuǎn)化）；有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能對接采購、業(yè)務(wù)、物流等多部門；抗壓力強，可適應(yīng)市場波動帶來的運營目標(biāo)調(diào)整，主動探索優(yōu)化方向。
二、核心運營技能要求
（一）、B2B 平臺運營能力
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站、環(huán)球資源等平臺的日常運營，包括產(chǎn)品上架（優(yōu)化標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁，突出產(chǎn)品賣點如挖掘機配件的耐用性、適配機型）、櫥窗產(chǎn)品設(shè)置、P4P（付費推廣）投放與預(yù)算管控，提升產(chǎn)品搜索排名與曝光量。
2、定期分析平臺數(shù)據(jù)（如曝光量、點擊率、詢盤轉(zhuǎn)化率、關(guān)鍵詞排名），結(jié)合行業(yè)趨勢調(diào)整運營策略，例如針對東南亞市場雨季需求，重點推廣防水型配件并優(yōu)化相關(guān)關(guān)鍵詞。
3、參與平臺活動報名（如阿里巴巴 “三月新貿(mào)節(jié)”“九月采購節(jié)”），制定活動方案（包括優(yōu)惠政策、庫存?zhèn)湄泤f(xié)調(diào)、活動頁面設(shè)計配合），提升活動期間的訂單轉(zhuǎn)化。
（二）內(nèi)容與流量運營能力
1、負(fù)責(zé)社交媒體（LinkedIn、Facebook、Instagram 等）或獨立站的內(nèi)容運營，定期發(fā)布產(chǎn)品動態(tài)（如二手挖掘機實拍視頻、配件安裝教程）、行業(yè)資訊（如目標(biāo)市場工程機械政策、展會信息），吸引潛在客戶關(guān)注，打造品牌海外影響力。
2、通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）提升獨立站排名，優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞、頁面加載速度、移動端適配性；結(jié)合搜索引擎營銷（SEM）投放谷歌廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。
3、挖掘海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)展會名錄、社交媒體群組等資源，協(xié)助業(yè)務(wù)團隊篩選潛在客戶，提供精準(zhǔn)的客戶畫像與開發(fā)方向，提升客戶開發(fā)效率。
（三）數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化能力
1、每周 / 每月輸出運營數(shù)據(jù)報告，重點分析核心指標(biāo)：平臺曝光 - 點擊 - 詢盤轉(zhuǎn)化漏斗、各產(chǎn)品品類的銷量占比與利潤率、不同市場的流量差異與轉(zhuǎn)化情況，找出運營短板。
2、基于數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運營策略，例如：針對高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞加大推廣預(yù)算，對低曝光產(chǎn)品優(yōu)化標(biāo)題與主圖，對高利潤品類重點布局獨立站內(nèi)容；同時跟蹤行業(yè)競品動態(tài)（如競品價格、促銷活動、產(chǎn)品上新），提出差異化運營建議。
3、協(xié)同業(yè)務(wù)團隊分析詢盤質(zhì)量，統(tǒng)計 “有效詢盤 - 成單” 轉(zhuǎn)化率，反饋運營端優(yōu)化方向（四）客戶與業(yè)務(wù)協(xié)同能力
1、配合外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成客戶跟進(jìn)輔助工作，例如：整理客戶咨詢高頻問題，優(yōu)化產(chǎn)品 FAQ 頁面；協(xié)助制作英文產(chǎn)品手冊、報價單模板，確保信息準(zhǔn)確且符合海外客戶閱讀習(xí)慣。
2、對接采購部門，同步平臺熱銷產(chǎn)品的庫存情況，提前預(yù)警缺貨風(fēng)險；根據(jù)運營數(shù)據(jù)反饋市場需求變化（如某型號挖掘機配件詢盤激增），協(xié)助采購調(diào)整備貨計劃。
3、參與客戶關(guān)系維護(hù)，例如在 CRM 系統(tǒng)中更新客戶互動記錄，協(xié)助制定老客戶召回策略（如針對長期未下單客戶推送新品優(yōu)惠），提升客戶復(fù)購率。
三、經(jīng)驗與附加要求
1、經(jīng)驗要求：有 1-2 年以上外貿(mào) B2B 平臺運營經(jīng)驗，尤其是阿里巴巴國際站運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、行業(yè)認(rèn)知：了解工程機械（如挖掘機配件、二手設(shè)備）行業(yè)者優(yōu)先，熟悉目標(biāo)市場（東南亞、中東、俄羅斯）的消費習(xí)慣、貿(mào)易政策（如關(guān)稅、認(rèn)證要求）者加分。
3、附加技能：具備基礎(chǔ)的圖片設(shè)計能力（如用 PS 優(yōu)化產(chǎn)品主圖、制作簡單海報），或掌握視頻剪輯工具（如剪映、Premiere）用于制作產(chǎn)品短視頻者優(yōu)先；
運營經(jīng)理任職要求：
一、核心資質(zhì)與經(jīng)驗要求
1、學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：需擁有2 年及以上外貿(mào)行業(yè)運營經(jīng)驗，其中至少 1 年以上外貿(mào)團隊管理經(jīng)驗（帶領(lǐng) 5 人及以上團隊）；熟悉 B2B、B2C 等主流外貿(mào)模式（如阿里巴巴國際站、亞馬遜、獨立站等），有跨境電商平臺或傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)頭部品牌運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、行業(yè)認(rèn)知：深入了解目標(biāo)市場（如歐美、東南亞、中東等）的貿(mào)易規(guī)則、關(guān)稅政策、消費習(xí)慣及行業(yè)競爭格局；對跨境物流、報關(guān)報檢、外匯結(jié)算、出口退稅等外貿(mào)全流程有成熟實操經(jīng)驗。
二、專業(yè)能力要求
1、業(yè)務(wù)運營能力
能制定部門年度 / 季度運營策略與業(yè)績目標(biāo)（如銷售額、新客戶開發(fā)量、客戶復(fù)購率等），并拆解至團隊成員，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化確保目標(biāo)達(dá)成。
2、精通外貿(mào)平臺運營（如阿里國際站櫥窗優(yōu)化、P4P 投放、亞馬遜 Listing 打造、獨立站 SEO/SEM 推廣），能統(tǒng)籌產(chǎn)品選品、定價、上架、營銷活動策劃（如展會、平臺大促、社交媒體推廣）等核心環(huán)節(jié)。
3、具備客戶分層運營能力，能主導(dǎo)重點客戶的維護(hù)與深度開發(fā)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、售后團隊解決客戶需求，提升客戶忠誠度與 Lifetime Value（客戶生命周期價值）。
4、數(shù)據(jù)分析能力
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel 數(shù)據(jù)透視表、阿里國際站數(shù)據(jù)管家、Google Analytics、亞馬遜 Business Reports 等），能定期分析運營數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、詢盤質(zhì)量、訂單履約率等），定位業(yè)務(wù)痛點（如流量獲取成本過高、轉(zhuǎn)化率低）并提出優(yōu)化方案。
基于數(shù)據(jù)洞察市場趨勢與客戶需求變化，指導(dǎo)團隊調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷方向，避免庫存積壓或市場錯失風(fēng)險。
5、風(fēng)險把控能力
熟悉國際貿(mào)易風(fēng)險點（如匯率波動、貿(mào)易壁壘、客戶信用風(fēng)險、物流延誤、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等），能建立風(fēng)險預(yù)警機制（如客戶信用評估體系、匯率對沖方案），并妥善處理突發(fā)問題（如訂單糾紛、海關(guān)查驗）。確保部門運營符合國內(nèi)外法律法規(guī)（如出口管制政策、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法規(guī) GDPR、平臺規(guī)則），避免合規(guī)風(fēng)險。
三、團隊管理與協(xié)作能力
1、團隊建設(shè)與管理：具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能搭建外貿(mào)運營團隊架構(gòu)（如運營專員、市場專員、客戶開發(fā)專員），制定清晰的崗位職責(zé)與績效考核體系（KPI/OKR），通過培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識、談判技巧、平臺運營技巧）提升團隊專業(yè)能力，激發(fā)成員積極性與凝聚力。
2、跨部門協(xié)作：能高效聯(lián)動公司內(nèi)部部門（供應(yīng)鏈、采購、財務(wù)、售后、設(shè)計），協(xié)調(diào)資源解決業(yè)務(wù)問題（如確保庫存充足、優(yōu)化產(chǎn)品包裝設(shè)計、推動售后問題快速響應(yīng)）；對外能維護(hù)與供應(yīng)商、物流商、平臺方、展會機構(gòu)等合作伙伴的良好關(guān)系，整合外部資源助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、溝通與談判能力：具備出色的中英文溝通能力（書面 + 口語），能與海外客戶、合作伙伴進(jìn)行高效談判（如訂單價格、付款方式、合作條款），同時能清晰向團隊傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)，傾聽成員需求，及時解決團隊矛盾。
四、職業(yè)素養(yǎng)與軟技能
1、目標(biāo)導(dǎo)向：以業(yè)績?yōu)楹诵?，具備強烈的?zé)任心與結(jié)果意識，能承受外貿(mào)行業(yè)業(yè)績壓力，主動應(yīng)對市場變化，推動部門突破業(yè)務(wù)瓶頸。
2、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：持續(xù)關(guān)注外貿(mào)行業(yè)趨勢（如跨境電商新平臺、AI 工具在運營中的應(yīng)用、新興市場需求），主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，敢于嘗試創(chuàng)新運營模式（如社交媒體營銷 TikTok/Instagram、直播帶貨、私域流量運營）。
3、細(xì)節(jié)與抗壓能力：外貿(mào)運營涉及環(huán)節(jié)多、細(xì)節(jié)雜（如訂單信息核對、平臺規(guī)則更新、客戶需求響應(yīng)），需具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)節(jié)把控能力；同時能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏，在高壓環(huán)境下（如大促籌備、訂單高峰期）保持高效工作狀態(tài)，穩(wěn)定推進(jìn)業(yè)務(wù)。
五、附加加分項
持有跨境電商運營師證書優(yōu)先。
有成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)增長案例優(yōu)先（如帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)銷售額年度增長 50% 以上、成功開拓新市場并實現(xiàn)盈利、打造爆款產(chǎn)品）。
【薪資及福利待遇】
1、競爭力的薪酬：無責(zé)底薪(8K-12K,浮動制)+績效+提成(按毛利計提)+年終獎（按公司業(yè)績和利潤，上不封頂）
2、完善的保險福利：五險一金
3、完善職業(yè)晉升通道與薪酬晉升通道：
4、員工生活：公司設(shè)有團建基金，豐富多彩的戶外活動、旅游、聚餐、燒烤、K歌等
5、假期福利：國家法定節(jié)假日 及帶薪假期等。
6、公司設(shè)有茶水間，免費提供咖啡和茶，提供微波爐及冰箱。不定時下午茶。
7、職位補貼：午餐補貼400元/月
8、上班時間9：00-18:00，中午休息 1 小時， 雙休。
交通指南
·地鐵：5 號線魚珠站 C 出口
·公交：BRT 茅崗站、珠江村站、86 中學(xué)站
·導(dǎo)航：中海經(jīng)集德大廈
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