職位描述
軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、問題處理和解決方案提供。
2、維護(hù)售后服務(wù)流程，確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
3、收集客戶需求和反饋問題，積極溝通，及時(shí)解決并反饋，能夠提供合理建議，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)提升優(yōu)化產(chǎn)品；
4、售后客戶信息維護(hù)，售后維保信息跟進(jìn)，定期做好客戶線上回訪；
5、做好問題收集總結(jié)，持續(xù)維護(hù)完善FAQ知識(shí)庫； 崗位要求：
1、熟悉C# 、.net或Java相關(guān)技能；
2、熟練使用SQL Server、Mysql、Oracle數(shù)據(jù)庫，PL/SQL編程；
3、熟悉IIS、tomcat服務(wù)的環(huán)境搭建；
4、熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)，有醫(yī)療行業(yè)實(shí)施售后工作者優(yōu)先；
5、出色的溝通能力，能清晰指導(dǎo)非技術(shù)用戶，抗壓性強(qiáng)，適應(yīng)緊急故障處理。
工作地點(diǎn)
北京市門頭溝區(qū)永定石龍東路1號(hào)506
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盧立倩/HR
立即溝通
北京易優(yōu)聯(lián)科技有限公司北京易優(yōu)聯(lián)科技有限公司是一家專注呼吸醫(yī)療大數(shù)據(jù)研發(fā)及數(shù)據(jù)采集的國家高新技術(shù)企業(yè)，公司成立于2016年5月，位于門頭溝區(qū)石龍工業(yè)開發(fā)區(qū)，于2018年取得國高新證書，2019年獲得村高新，公司擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，目前有軟著10個(gè)，正在申請專利一項(xiàng)。作為首家專注肺功能數(shù)據(jù)采集與分析的公司，參與了鐘南山院士團(tuán)隊(duì)（國家呼吸系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心）多個(gè)國家級(jí)科研項(xiàng)目，是國家級(jí)呼吸系統(tǒng)疾病大數(shù)據(jù)中心建設(shè)成員單位之一。目前參與的國家級(jí)項(xiàng)目：?國家級(jí)肺功能質(zhì)量控制及應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)?中國呼吸生物基因樣本庫（負(fù)責(zé)肺功能數(shù)據(jù)采集）?國家級(jí)慢阻肺大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)
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