1、參加由總經(jīng)理召開的每周工作例會(huì)。
2、對(duì)收銀員報(bào)表及夜審報(bào)表進(jìn)行審核,及時(shí)調(diào)整差錯(cuò),及時(shí)處罰,規(guī)范操作程序。
3、對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),直接對(duì)所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行連續(xù)、走動(dòng)式管理。
4、負(fù)責(zé)分派前廳員工的具體工作,負(fù)責(zé)前廳員工的排班,前廳員工的考勤考核和評(píng)估,統(tǒng)計(jì)月部門員工獎(jiǎng)懲、賠償記錄交門店總經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí),定期對(duì)所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核,了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度,經(jīng)常檢查收銀員的操作過程,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏,應(yīng)及時(shí)監(jiān)督更正。
6、掌握了解員工的思想動(dòng)向,關(guān)心員工,建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍。
7、與其他部門協(xié)調(diào)配合,保持良好的溝通。
8、對(duì)跟班的新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),處理當(dāng)班員工工作中遇到的問題。
9、檢查前廳員工的服務(wù)質(zhì)量及儀表儀容,確保員工按工作要求及標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)。
10、督促前廳員工履行衛(wèi)生值日工作,確保環(huán)境整潔。
11、參與編寫前廳培訓(xùn)教案,協(xié)助門店總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。
12、檢查督促員工嚴(yán)格執(zhí)行安全及商務(wù)信息保密制度。
13、收集分析顧客需求,向門店總經(jīng)理提出建議。并不斷修訂問訊資料??褪焚Y料每日匯總,做好門店的營(yíng)銷工作,積極促銷。
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。