「你需要做什么？」

1. 平臺日常運營
- 負責(zé)商城及文創(chuàng)數(shù)字化平臺的日常維護，包括商品上下架、頁面信息更新、庫存監(jiān)控與價格調(diào)整。
- 確保平臺用戶兌換流程的順暢，及時處理運營中出現(xiàn)的BUG或用戶投訴，提升用戶體驗。
2. 運營策略制定
- 用戶分層運營：結(jié)合積分消耗數(shù)據(jù)，針對不同用戶群體（如高積分用戶、沉睡用戶）策劃專題活動，提升積分活躍度和消耗率。
- 文創(chuàng)商品營銷：深入理解文創(chuàng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和賣點，制定差異化的營銷文案和推廣方案，策劃節(jié)日熱點、主題專場（如國潮、手賬、辦公美學(xué)等）活動。
- 內(nèi)容運營：通過推文、短視頻等形式，講述文創(chuàng)產(chǎn)品背后的故事，引導(dǎo)用戶從“瀏覽”轉(zhuǎn)向“購買/兌換”。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與優(yōu)化
- 核心數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日追蹤平臺的UV（獨立訪客）、PV（頁面瀏覽量）、兌換率、客單價及復(fù)兌率，建立數(shù)據(jù)日報/周報體系。
- 分析與迭代：通過數(shù)據(jù)分析用戶行為路徑，找出運營漏斗中的流失點（如商品詳情頁跳出率高、支付環(huán)節(jié)流失），提出A/B測試方案并落地執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。
- 商品數(shù)據(jù)分析：定期輸出商品運營分析報告，為文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與選品提供數(shù)據(jù)支持。

「我們期待的你~」

1. 硬性條件：
- 本科及以上學(xué)歷，1-3年互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、電商運營或用戶運營經(jīng)驗。
- 熟悉主流積分商城規(guī)則或會員體系玩法者優(yōu)先；熱愛文創(chuàng)行業(yè)，是文創(chuàng)產(chǎn)品（手賬、文具、IP衍生品等）的深度用戶優(yōu)先。

2. 核心能力：
- 數(shù)據(jù)敏感度：熟練使用Excel（透視表、vlookup等）進行數(shù)據(jù)分析，能獨立撰寫數(shù)據(jù)復(fù)盤報告。有使用Google Analytics、百度統(tǒng)計或第三方數(shù)據(jù)工具經(jīng)驗者加分。
- 運營基本功：具備優(yōu)秀的文案撰寫能力和活動策劃能力，能獨立完成從活動構(gòu)思到上線的全流程。
- 邏輯思維：具備較強的邏輯思維能力，能快速理解積分體系與商城運作邏輯，善于通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題。
- 溝通協(xié)作：具有良好的跨部門溝通能力，能協(xié)調(diào)設(shè)計、技術(shù)、商品供應(yīng)鏈等資源推進項目。

「加分項（如果你具備以下任意一條，請重點告訴我們）！」
- 有成功策劃過積分消耗類活動或商城大促活動的案例。
- 熟練使用Photoshop或Canva等設(shè)計工具，能獨立完成簡單的宣傳物料。
- 對某一類文創(chuàng)產(chǎn)品（如博物館文創(chuàng)、文具、潮流玩具）有深入研究和獨特見解。