崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)、小紅書、美團(tuán)、高德、公眾號(hào)所有私信、留言、咨詢回復(fù)。
微信私域轉(zhuǎn)化
客戶加微信后,專業(yè)答疑、介紹慢病 / 理療項(xiàng)目、講解套餐、價(jià)格、醫(yī)保政策。
主動(dòng)邀約到店
跟蹤意向客戶,發(fā)地址、發(fā)活動(dòng)、發(fā)案例,約時(shí)間到店體驗(yàn) / 面診。
數(shù)據(jù)登記
每日統(tǒng)計(jì):咨詢量、回復(fù)率、邀約數(shù)、到店數(shù),匯報(bào)給運(yùn)營負(fù)責(zé)人。
配合門店
客戶到店前通知館內(nèi),做好交接,提高成交率。
任職要求
有 大健康、醫(yī)美、中醫(yī)館、養(yǎng)生店、體檢中心 線上客服 / 咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
會(huì)聊天、有耐心、反應(yīng)快,會(huì)做客戶跟進(jìn),不生硬推銷;
了解基礎(chǔ)慢病知識(shí)(高血壓、糖尿病、減脂)優(yōu)先;
責(zé)任心強(qiáng),能及時(shí)回復(fù)消息(不拖延線索)。