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更新于 7月3日

金融客服專員/無需打電話

6000-8000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班線上企業(yè)微信溝通無需打電話投資/融資證券/期貨
崗位職責(zé):
1.精準(zhǔn)解答用戶關(guān)于投資產(chǎn)品、市場動(dòng)態(tài)、資產(chǎn)配置策略等專業(yè)問題,結(jié)合客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好與投資目標(biāo)提供定制化建議,建立專業(yè)可靠的品牌形象。
2.定期跟蹤客戶投資組合,基于市場變化與客戶需求動(dòng)態(tài)調(diào)整配置方案,確保與風(fēng)險(xiǎn)承受能力、收益目標(biāo)持續(xù)匹配,提升客戶資產(chǎn)回報(bào)率。
3.制定分層回訪計(jì)劃,通過線上溝通、社群互動(dòng)等方式維護(hù)高粘性客戶關(guān)系,深度挖掘潛在需求并推動(dòng)轉(zhuǎn)化;及時(shí)響應(yīng)客戶問題,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
4.與風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持等部門高效協(xié)作,同步客戶需求與市場反饋,共同推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)。
任職要求
1.金融、經(jīng)濟(jì)、投資等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備扎實(shí)的金融理論知識(shí),熟悉股票、基金、債券等主流投資產(chǎn)品;
2.具備良好的溝通表達(dá)與邏輯分析能力,善于將專業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗化輸出;結(jié)果導(dǎo)向,能主動(dòng)挖掘客戶需求并推動(dòng)轉(zhuǎn)化;
3.高度認(rèn)同金融行業(yè)合規(guī)要求,堅(jiān)守職業(yè)道德底線;抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速迭代節(jié)奏,樂于在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
4.接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)新南濱大樓三樓

職位發(fā)布者

藍(lán)女士/高級(jí)招聘

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財(cái)富在線(深圳)科技有限公司成立于1999年,擁有中國證監(jiān)會(huì)《經(jīng)營證券期貨業(yè)務(wù)許可證》(業(yè)務(wù)資格許可證編號(hào):ZX0118),是中國證券業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位(會(huì)員代碼:344099),現(xiàn)有證券從業(yè)人員500多名,為中國投資人提供證券市場“大灣級(jí)”投資顧問服務(wù)。企業(yè)以深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)為中心,立足粵港澳大灣區(qū),輻射全國證券投資者,同時(shí)幫助海外中國證券市場投資者提供A股投資顧問服務(wù)。在中國資本市場服務(wù)發(fā)展洪流中,依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等金融科技,圍繞資訊、數(shù)據(jù)、教育、投顧四大證券服務(wù)領(lǐng)域,打造專業(yè)、及時(shí)、互動(dòng)的移動(dòng)證券服務(wù)平臺(tái),以專業(yè)成就投資顧問價(jià)值,扎根深圳,以A股“拓荒?!钡膶I(yè)精神,21年來持續(xù)贏得廣大投資者信賴,專注于為投資者提供A股投資顧問服務(wù)。經(jīng)過行業(yè)21年的蓬勃發(fā)展和證券專業(yè)沉淀,以行業(yè)標(biāo)桿之力,緊跟“大國?!辈椒?,重磅研發(fā)出資訊與投顧兩類核心證券產(chǎn)品服務(wù)體系,形成四大“港灣級(jí)”投顧服務(wù)產(chǎn)品:1、資訊金融–權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊移動(dòng)平臺(tái)綜合梳理各大渠道重磅信息,提供權(quán)威、及時(shí)、海量的核心資訊和內(nèi)參信息。2、數(shù)據(jù)金融–高度整合實(shí)時(shí)行情數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及大數(shù)據(jù)算法為基礎(chǔ),從特定角度挖掘市場數(shù)據(jù)機(jī)會(huì),提供強(qiáng)有力的獨(dú)家智能數(shù)據(jù)決策參考。3、教育金融– 21年“港灣級(jí)”投資研究團(tuán)隊(duì),助力核心合作伙伴掌握金融市場投資絕技,與專業(yè)為伴,終身學(xué)習(xí)創(chuàng)造財(cái)富。4、投顧金融–“港灣級(jí)”投顧服務(wù)品牌,基于證券大數(shù)據(jù)研究和A股專業(yè)精研團(tuán)隊(duì),圍繞投資伙伴所需的A股投資顧問需求,提供專業(yè)服務(wù)。一切以投資者利益為出發(fā)點(diǎn),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,專業(yè)的服務(wù),一流的業(yè)績回報(bào)廣大合作伙伴。 21年來始終以“專業(yè)·前瞻·專研”為導(dǎo)向,秉持“以客戶需求為中心”的理念,以“為A股投資人孵化財(cái)富”為愿景,持續(xù)優(yōu)化研究能力,提升信息服務(wù)速度,推出金融科技大藍(lán)海戰(zhàn)略,成就了一大批“十年級(jí)”合作伙伴,成為粵港澳大灣區(qū)證券服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍級(jí)、標(biāo)桿級(jí)企業(yè)。
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