崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)，跟蹤，處理公司各渠道的客戶(hù)疑問(wèn)。
2、接聽(tīng)記錄公司對(duì)外的熱線(xiàn)電話(huà)，以及各個(gè)渠道收到的客戶(hù)問(wèn)題。
3、跟蹤客戶(hù)問(wèn)題的處理進(jìn)度，且結(jié)果按照流程及時(shí)提交審批。
4、對(duì)客戶(hù)存在的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和分析，并提出優(yōu)化意見(jiàn)。
5、協(xié)助處理投保后的保全變更、續(xù)保提醒、理賠協(xié)助等事宜聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化投保服務(wù)流程。
任職要求：
1、學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融學(xué)、證券投資、保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、素質(zhì)要求：有責(zé)任心、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)守客戶(hù)信息保密與行業(yè)合規(guī)底線(xiàn)
3、具備一定的抗壓能力與問(wèn)題解決能力，能處理投保過(guò)程中的突發(fā)情況。
4、有證券行業(yè)或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉證券類(lèi)投保業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
5、技能證書(shū)：有證券從業(yè)資格證（必備）。