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任職要求： “會(huì)所總監(jiān)”是負(fù)責(zé)會(huì)所整體運(yùn)營(yíng)管理的核心崗位，主要圍繞會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作。以下是該崗位的核心職責(zé)、任職要求及常見行業(yè)方向：
一、核心職責(zé)
1. 全面運(yùn)營(yíng)管理
制定會(huì)所運(yùn)營(yíng)策略、年度計(jì)劃及預(yù)算，監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)流程（如客戶接待、活動(dòng)策劃、設(shè)施維護(hù)等），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
對(duì)接高端客戶或會(huì)員，了解需求并優(yōu)化服務(wù)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率/續(xù)卡率。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核員工（如服務(wù)員、技師、前臺(tái)等），搭建高效團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)。
4. 營(yíng)銷與活動(dòng)策劃
策劃推廣活動(dòng)、主題活動(dòng)或會(huì)員專屬活動(dòng)，拓展客戶資源，提升會(huì)所知名度和營(yíng)收。
5. 合規(guī)與安全管理
確保會(huì)所運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)法規(guī)（如消防、衛(wèi)生、資質(zhì)許可等），排查安全隱患，保障運(yùn)營(yíng)安全。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與能力：通常要求3-5年以上高端會(huì)所、酒店或服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)所運(yùn)營(yíng)流程；具備較強(qiáng)的客戶溝通、團(tuán)隊(duì)管理和問(wèn)題解決能力。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：了解高端服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的營(yíng)銷策劃能力，形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，具備基本財(cái)務(wù)知識(shí)（如預(yù)算管理、成本控制），部分會(huì)所可能要求掌握外語(yǔ)（如高端涉外會(huì)所）。工作內(nèi)容：
職位福利：（五險(xiǎn)一金/包吃/包住/周末雙休/年底雙薪/房補(bǔ)/話補(bǔ)/交通補(bǔ)助補(bǔ)/加班補(bǔ)助）
工作地址:上海長(zhǎng)寧區(qū)檀宮