工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)每日線上平臺(tái)(如淘寶、拼多多、小程序小店等)訂單的審核、確認(rèn)與系統(tǒng)錄入。
2.及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),處理訂單的修改、合并、取消等異常情況。
3.與倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門緊密協(xié)作,確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)出。
4.整理和歸檔每日訂單數(shù)據(jù),確保記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。
5.主動(dòng)跟進(jìn)并處理客戶的售后問(wèn)題,如物流查詢、退換貨申請(qǐng)、產(chǎn)品使用疑問(wèn)等,提供令客戶滿意的解決方案。
6.協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè):高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2.工作經(jīng)驗(yàn):有電商平臺(tái)訂單處理或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.技能要求: 熟練使用電腦辦公軟件,如Word, Excel等
4.具備良好的理解和溝通能力。
福利待遇:
1.月薪 3,500 - 5,000元(具體面議)。
2.工作時(shí)間: 上午8:30 - 下午5:30,午休1小時(shí)。
3.休假制度: 每周日周六休息(單休),享受國(guó)家法定節(jié)假日。
4.社會(huì)保障: 繳納社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn))。
5.其他福利:帶薪年假、節(jié)日福利、員工體檢、餐補(bǔ)、房補(bǔ),良好的晉升機(jī)制等。