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1.負責當班的工作交接和信息傳遞工作。
2.注重儀容儀表，保持接待臺（臺面、地面）前后整潔衛(wèi)生，保證接待臺前時時有服務員（夜間11點后除外）。
3.為進店客人提供問詢服務。
4.負責預抵賓客抵店前的準備。
5.為賓客辦理登記入住手續(xù)、提供結帳服務。
6.負責為賓客提供換房以及接聽、轉接、叫醒等各類服務。
7.負責總臺設備設施的正確使用及維護。
8.負責總臺賬單整理及報表打印。
9.服從領班調配，為會議、宴席提供服務。
10.完成領導安排的其它工作。