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一、崗位職責
1、負責運河灣人才社區(qū)項目的日常運營管理，帶領(lǐng)團隊完成各項經(jīng)營指標，提升客戶滿意度及品牌影響力。
2、采取有效的銷售策略及增值服務，保障公寓滿租率和服務滿意度目標的實現(xiàn)。
3、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，掌握掌握周邊競品運營情況，定期對運營數(shù)據(jù)進行分析，制定相應的銷售運營策略，并組織落地實施。
4、及時響應客戶需求，處理客戶報修、投訴等日常服務工作，及時檢查公寓房間、公共設施、設備、家具家電，定期安排維修和保養(yǎng)。
5、每月定期組織策劃好玩有趣的社群活動，參加并組織策劃用戶調(diào)研，住戶訪談等工作，不斷創(chuàng)新，增加客戶粘性。
6、協(xié)助店長負責公寓員工的培訓，績效考核，團隊文化建設，團隊管理等工作。
7、負責與公寓周邊商戶、外部行政關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護。
8、按照公寓運營管理要求及流程執(zhí)行并收集反饋與建議，提出合理改善方案。
9、完成園區(qū)負責人交辦的其他事務性工作；
二、崗位要求
1、30周歲及以下
2、大專及以上學歷，專業(yè)不限。
3、具備公寓或酒店管理崗位2-3年的工作經(jīng)驗；
4、具有高度的執(zhí)行力和應變力，擅長與人溝通，表達能力強；
5、具有良好的職業(yè)道德和服務意識，對客戶有耐心；
6、熟練使用各項辦公軟件及社交APP(如小紅書、58同城、豆瓣、閑魚、知乎、微信、微博等)。