職位描述
客戶(hù)回訪汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、記錄客戶(hù)投訴事宜，協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷(xiāo)售與售后部門(mén)對(duì)客戶(hù)抱怨進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)新車(chē)成交客戶(hù)和維修保養(yǎng)客戶(hù)的回訪，收集客戶(hù)的服務(wù)感受，記錄客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，記錄客戶(hù)反映的問(wèn)題和提出的建議。
3、負(fù)責(zé)將客戶(hù)的反饋信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)，定期統(tǒng)計(jì)客戶(hù)滿(mǎn)意度況。?
4、定期將回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向客服經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管反饋，以便及時(shí)進(jìn)。
5、工作時(shí)間：早8晚5，五險(xiǎn)，免費(fèi)午餐，法定假日休息，定期團(tuán)建
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、免費(fèi)午餐
職位亮點(diǎn)：客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪，無(wú)電話(huà)銷(xiāo)售
工作地點(diǎn)
南關(guān)區(qū)吉利汽車(chē)(長(zhǎng)春義成店)
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職位發(fā)布者
張新克/行政經(jīng)理
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長(zhǎng)春市義成汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司公司是長(zhǎng)春地區(qū)吉利汽車(chē)A級(jí)4S店，五星級(jí)服務(wù)站，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)金融、汽車(chē)精品于一體的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)4S店。
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