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更新于 6月13日

電商客服專員(跨境保健品)

5000-7000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)醫(yī)美/健康服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺跨境保健品客服工作,通過聊天工具,對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹,針對客戶需求進(jìn)行分析提供詳細(xì)咨詢與解答;
2、負(fù)責(zé)售前,售中,售后相關(guān)的引導(dǎo)客戶下單成交,訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)跟進(jìn),客戶反饋問題及時(shí)處理,退換貨,投訴,安撫客戶情緒等;
3、負(fù)責(zé)店鋪日常事務(wù),包括不限于留言回復(fù),收集好評,及時(shí)整理客戶反饋的問題;
4、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做到及時(shí)溝通,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,提高工作效率,能獨(dú)立完成工作任務(wù)。
任職要求:
1、有抖音,京東,天貓平臺客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦基礎(chǔ)操作,對跨境保健品行業(yè)感興趣者優(yōu)先;
2、有2年以上電商行業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),從事跨境保健品,保健品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,較強(qiáng)的親和力、表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力;
4、有禮貌,有耐心,有責(zé)任心,工作細(xì)致認(rèn)真,能積極處理工作中遇到的各種問題。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)中關(guān)村醫(yī)療器械園-12號樓甲12號樓

職位發(fā)布者

李女士/人力資源經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京蘭汀醫(yī)藥研究有限公司
北京蘭汀醫(yī)藥研究有限公司始創(chuàng)于2018年,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的企業(yè)。公司位于北京,擁有4700平米的研發(fā)和生產(chǎn)基地。公司致力于人類健康、美麗的生命體驗(yàn),擁有一批有朝氣的博士、碩士研發(fā)人員,目前建立了功能性護(hù)膚品、功能性食品的產(chǎn)業(yè)體系,服務(wù)于全球的醫(yī)藥、化妝品、食品等領(lǐng)域的制造企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及終端用戶。蘭汀公司期待優(yōu)秀的科研工作者加入,為祖國的醫(yī)療、生命科學(xué)的發(fā)展而奮斗,共同為人類的健康貢獻(xiàn)自己的力量。商業(yè)的本質(zhì)正從傳統(tǒng)的“買賣”關(guān)系過渡到“服務(wù)”關(guān)系,從簡單的賣產(chǎn)品,到賣“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”。公司將圍繞著消費(fèi)者健康業(yè)務(wù),以護(hù)膚品與功能性食品為中心,向上延伸到生理/功能年齡評估,向下拓展到營養(yǎng)與抗衰干預(yù)體驗(yàn)?;瘖y品:依托全球前沿抗衰老研究成果,聚焦皮膚衰老問題,開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心功效成分和創(chuàng)新技術(shù)平臺,通過提高生物活性成分的安全性、穩(wěn)定性、吸收性和功效性,實(shí)現(xiàn)高效穿透皮膚屏障,深入肌膚內(nèi)部,修護(hù)和激發(fā)自身細(xì)胞活性與再生能力。顛覆傳統(tǒng)技術(shù)局限,帶來全新皮膚抗衰理念,堅(jiān)持做抗衰領(lǐng)域的佼佼者。功能性食品:依托現(xiàn)代營養(yǎng)科學(xué)與抗衰老生物活性成分,專注食品功能性問題,建立全面的功能性食品科學(xué)體系,開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心功效成分和創(chuàng)新技術(shù)平臺,為人體提供能量與營養(yǎng)的同時(shí),賦予細(xì)胞抗衰抗氧化能力。攜手全球前沿科研力量,持續(xù)開展科學(xué)營養(yǎng)及其對炎癥營養(yǎng)干預(yù)研究。健康服務(wù):“精準(zhǔn)測衰才能精準(zhǔn)抗衰”,吸收全球前沿技術(shù)進(jìn)展(表觀遺傳年齡、多聚糖年齡、生物標(biāo)記物年齡、功能年齡評估),聚焦生理年齡與功能年齡問題,著力開發(fā)年齡檢測相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),準(zhǔn)確評估人體生理年齡,并提供抗衰干預(yù)建議與多元化抗衰黑科技設(shè)備體驗(yàn)。公司將持續(xù)專注于延緩衰老的研究,依托抗衰老研發(fā)技術(shù)平臺,盡心竭力,為食品、保健、化妝品和醫(yī)藥等行業(yè)提供更多有效的抗衰老活性成分,抗衰產(chǎn)品與抗衰服務(wù)。
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