崗位職責(zé):
1、客戶開發(fā)與維護(hù):主動開發(fā)新客戶,通過B2B平臺、展會、社交媒體、郵件營銷等渠道,挖掘潛在海外客戶,建立客戶資源庫;維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期與老客戶溝通,了解需求變化,提供產(chǎn)品更新、售后支持,提升客戶復(fù)購率與滿意度。
2、訂單全流程跟進(jìn):詢盤處理與報(bào)價(jià)、制定報(bào)價(jià)單;訂單執(zhí)行與跟蹤;單證處理與結(jié)算;跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度,處理外匯結(jié)算相關(guān)事宜。
3、市場與業(yè)務(wù)支持:市場信息收集,關(guān)注目標(biāo)市場的貿(mào)易政策、關(guān)稅變化、競品動態(tài),整理分析,為業(yè)務(wù)策略調(diào)整提供參考;產(chǎn)品與資料支持,根據(jù)客戶需求,提供樣品并跟進(jìn)樣品反饋。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào):記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期更新CRM客戶管理系統(tǒng);撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告,按周期(周/月/季)匯總業(yè)務(wù)進(jìn)展、問題與計(jì)劃,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),推動業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、語言能力:具備流利的英語聽說讀寫能力,能獨(dú)立與海外客戶溝通(郵件、電話、展會面談),持有CET-6、TEM-8、雅思/托福及掌握多語種等者優(yōu)先;
3、熟悉外貿(mào)全流程:了解詢盤處理、報(bào)價(jià)、訂單跟進(jìn)、單證制作(如信用證、提單、報(bào)關(guān)單)、物流協(xié)調(diào)、外匯結(jié)算等環(huán)節(jié);
4、工具應(yīng)用:掌握外貿(mào)工具,能熟練使用B2B平臺(如阿里巴巴國際站、Made-in-China)、郵件管理工具、CRM客戶管理系統(tǒng)等