工作職責
1. 嚴格執(zhí)行公司車險理賠管理規(guī)范，為符合自助服務(wù)條件的出險客戶提供專業(yè)線上查勘定損服務(wù)。
2. 全鏈路跟蹤車險自助案件的流轉(zhuǎn)進度，確保案件在規(guī)定時效內(nèi)閉環(huán)處理，持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度。
3. 協(xié)助優(yōu)化線上理賠流程，反饋客戶需求與系統(tǒng)問題，推動服務(wù)體驗迭代。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷，汽車、保險、機械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 掌握機動車查勘定損基礎(chǔ)理論，熟悉交通法規(guī)、保險條款及車險業(yè)務(wù)全流程。
3. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，工作細致嚴謹，有耐心處理復雜案件。
4. 有保險公司/公估公司查勘定損經(jīng)驗者優(yōu)先；應屆生無經(jīng)驗但專業(yè)匹配者可培養(yǎng)。
薪酬福利
1. 綜合薪資8k
2. 月休八天、五險一金，法定帶薪年假、節(jié)日過節(jié)費、年終獎金
3. 職位亮點：內(nèi)勤/非銷售崗位