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接聽客服 20人
一、崗位職責(zé)：
1、通過電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴、救援、電動車報警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問題；
3、按照要求跟蹤客戶投訴的處理進展并適時匯報；
4、 完成上級布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服經(jīng)驗可以放寬高中學(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計算機及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
三、工作時間：
白班：9:00-18：00，9:00-21:00
中班：17:00-22:00
晚班：20:30-9:00
班次采用組合的方式，每周工作時長40小時左右，每周休息時間2天以上。
四、薪資待遇：
試用期3個月，薪資3000，轉(zhuǎn)正后3700-4500，試用期2個月，五險一金，有宿舍，4人間，260一個月 ，吃飯 有食堂，3元每餐，有年終獎金。入職當天即購買意外險，生日福利（300元購物卡），過節(jié)物資（端午中秋春節(jié)500元過節(jié)物資），過節(jié)費（十一500，春節(jié)1000，三八節(jié)有過節(jié)費+衛(wèi)生費），夏天還有高溫補貼，入職一年以后，有年度體檢，帶薪年假，婚假，產(chǎn)檢假，產(chǎn)假，哺乳假，陪產(chǎn)假，育兒假。