職位描述
售后客服電話客服客服計算機(jī)IT服務(wù)計算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、崗位職責(zé)
1、通過“聯(lián)想商用服務(wù)”公眾號文本在線的方式，幫助商用客戶解決PC產(chǎn)品使用中遇到的技術(shù)問題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務(wù)痛點，推動流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務(wù)。
二、任職資格
1、了解PC機(jī)硬件知識，常規(guī)設(shè)置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設(shè)置，掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除。
3，具有出色的邏輯思維和表達(dá)能力，善于與人溝通。
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障；
5、具有較強(qiáng)文字組織表達(dá)能力、理解溝通及應(yīng)變能力,有良好的團(tuán)隊服務(wù)意識及較高的責(zé)任心。
1、通過“聯(lián)想商用服務(wù)”公眾號文本在線的方式，幫助商用客戶解決PC產(chǎn)品使用中遇到的技術(shù)問題，為用戶提供完善的解決方案；
2、以客戶體驗為中心，提供良好的客戶服務(wù)，能夠靈活并妥善處理客戶的各類訴求，不斷提升客戶滿意度；
3、積極挖掘客戶服務(wù)痛點，推動流程規(guī)范優(yōu)化，致力于打造更加卓越的聯(lián)想商用線上服務(wù)。
二、任職資格
1、了解PC機(jī)硬件知識，常規(guī)設(shè)置及功能；
2、掌握Win7/win10/Office等操作系統(tǒng)及軟件的安裝使用和常用設(shè)置，掌握常用多媒體軟件的應(yīng)用及故障排除。
3，具有出色的邏輯思維和表達(dá)能力，善于與人溝通。
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障；
5、具有較強(qiáng)文字組織表達(dá)能力、理解溝通及應(yīng)變能力,有良好的團(tuán)隊服務(wù)意識及較高的責(zé)任心。
工作地點
天津東麗區(qū)空港商務(wù)園東區(qū)1
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職位發(fā)布者
左丹/招聘主管
昨日活躍立即溝通
聯(lián)想教育科技(北京)有限公司聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團(tuán)教育培訓(xùn)事業(yè)部，秉承教育報國理念，聯(lián)想教育專注于職業(yè)教育領(lǐng)域縱深開拓，圍繞人才培養(yǎng)，與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項目，共同打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開戰(zhàn)略合作，在全國150所以上中高職院校展開了不同形式的校企合作。 2016年5月，在教育部原副部長、中國職教學(xué)會會長魯昕、原副部長朱之文等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下，經(jīng)北京市教委批準(zhǔn)，聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位，成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團(tuán)”民辦非企業(yè)法人組織（這是全國第一家民辦全國性職教集團(tuán)），并成為中國職教學(xué)會集團(tuán)化辦學(xué)專家組副組長單位。 2019年1月，國務(wù)院發(fā)布《國家職業(yè)教育改革實施方案》，在職業(yè)教育領(lǐng)域大力鼓勵產(chǎn)教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅守教育報國理念，以全球視野，積極參與國家職教改革重大項目，與院校共同建設(shè)人工智能等方向特色專業(yè)群，助力職教院校雙高計劃，協(xié)同1+x證書標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，共創(chuàng)共享，促進(jìn)國家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展，用教育助力國家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，提升學(xué)生與家庭幸福。公司價值觀價值為本，結(jié)果導(dǎo)向求實專業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取公司愿景推進(jìn)產(chǎn)教融合，打造陽光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)職業(yè)技能人才，助力職業(yè)教育發(fā)展，助力國家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，與家庭幸福！
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